Front Office Supervisor — Global Hotel, Career Growth

Russottigestionihotels; Roma; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Benefits Marriott

Sconti Marriott globali

Descrizione del lavoro

Rome Marriott Park Hotel cerca un Supervisore del Front Office per garantire un servizio eccellente secondo gli standard Marriott, supervisionando le operazioni quotidiane e supportando il team. Il ruolo richiede diploma o laurea in ospitalità, almeno 2 anni in Front Office in strutture 4-5 stelle, conoscenza Opera PMS e sistemi Marriott.

Si offre ambiente internazionale, formazione continua e benefit Marriott.

Competenze

• Diploma o Laurea in ospitalità.
• Almeno 2 anni di esperienza in Front Office in strutture 4/5 stelle.
• Esperienza in catene internazionali (Marriott/Hilton/Accor).
• Gestione team e turni operativi.

Mansioni

• Coordinare attività Front Office: accoglienza, check-in/out, richieste.
• Garantire standard Marriott e procedure operative.
• Gestire reclami ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Monitorare occupazione, prenotazioni e disponibilità camere, in collaborazione con Revenue Manager.
• Supervisionare uso di PMS (Opera) e sistemi di pagamento.
• Formare, motivare e valutare lo staff Front Office.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione, F&B per servizio integrato.
• Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi.
• Garantire conformità a sicurezza, privacy e protezione dati.

Conoscenze

Leadership

Servizio al cliente

Supervisione team

Problem solving

Comunicazione

Upselling

Formazione

Diploma di scuola superiore in turismo/ospitalità

Laurea in Hospitality Management

Strumenti

Opera PMS

Marriott GXP

MARSHA

Mobile Key

Descrizione del lavoro

Rome Marriott Park Hotel cerca un Supervisore del Front Office per garantire un servizio eccellente secondo gli standard Marriott, supervisionando le operazioni quotidiane e supportando il team. Il ruolo richiede diploma o laurea in ospitalità, almeno 2 anni in Front Office in strutture 4-5 stelle, conoscenza Opera PMS e sistemi Marriott.

Si offre ambiente internazionale, formazione continua e benefit Marriott.