Guest Assistant

Lungarno Collection; Milano; In loco; EUR 20.700 - 25.300; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Spa e F&B benefits

Staff discount e tariffe esclusive

Formazione continua

Soggiorni staff a tariffe agevolate

Staffhouse disponibili

Descrizione del lavoro

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, cerca un Guest Assistant per il reparto Front. Verrà inserita in un team che cura l’esperienza degli ospiti dall’arrivo alla partenza, offrendo attenzione, eleganza e servizio personalizzato nel cuore di Milano.

La risorsa dovrà accogliere gli ospiti, anticipare esigenze, fornire consigli su città e strutture, collaborare con il Front e contribuire alla fidelizzazione con professionalità e sorriso.

Competenze

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Conoscenza della città di Milano.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato.
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti offrendo un’esperienza di eccellenza.
• Fornire informazioni e suggerimenti su Milano e dintorni.
• Collaborare con il reparto Front e supportare reception e accoglienza.
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite e costruire relazioni di fiducia.
• Contribuire alla fidelizzazione degli ospiti nel rispetto degli standard.

Conoscenze

Energia e grinta

Ospitalità e attenzione al cliente

Lingua inglese fluente

Abilità relazionali

Problem solving

Team working

Descrizione del lavoro

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.

Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

La nostra realtà è felice di offrire un’opportunità come Guest Assistant all’interno del reparto Front. Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto.

Requisiti Portrait

• Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Principali Responsabilità

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;
• Collaborare con il reparto del Front;
• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel;
• Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;

Requisiti Desiderati

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;
• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Conoscenza della città di Milano;
• Ottime capacità relazionali;
• Problem Solving;
• Team working;

Cosa Offriamo

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL a partire da €23.000;
• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;
• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;
• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.