Global Customer Care & Order Support Specialist

thyssenkrupp Elevator

Pisa

In loco

EUR 30.000 - 35.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

thyssenkrupp Elevator cerca un Addetto Back Office Customer Care per supportare attività amministrative e commerciali tra canali Intra Gruppo e Dealer. È richiesta ottima conoscenza dell'inglese (C1) e preferibile tedesco/francese/spagnolo; esperienza in back office e Office, ERP/CRM è preferita.

Si lavora in ambito internazionale; contratto a tempo indeterminato in pronta disponibilità, con presenza sul territorio toscano.

Competenze

Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
Gradita conoscenza di altre lingue (tedesco, francese, spagnolo).
Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Mansioni

Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.