Multilingual Back Office Customer Care & Spare Parts

thyssenkrupp Elevator; Pisa; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

thyssenkrupp Elevator cerca un Addetto Back Office Customer Care a Pisa per supportare attività amministrative e commerciali, gestire ordini e comunicazioni con clienti internazionali, e collaborare con team di logistica e produzione. Lingua inglese richiesta a livello avanzato; preferita conoscenza di altre lingue.

Si offre contratto a tempo indeterminato, con RAL di riferimento 30K-35K. Richiesta capacità di lavorare in team, attenzione al cliente e buona padronanza del pacchetto Office.

Competenze

• Diploma o Laurea in indirizzo linguistico, economico o equivalente
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore)
• Gradita conoscenza di altre lingue (tedesco/francese/spagnolo)
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
• Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking

Mansioni

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC
• Monitoraggio stato ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni
• Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA
• Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata
• Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita
• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale
• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali
• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione delle priorità

Orientamento al servizio

Coordinamento interfunzionale

Formazione

Diploma o Laurea in indirizzo linguistico/o economico

Strumenti

Excel

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

thyssenkrupp Elevator cerca un Addetto Back Office Customer Care a Pisa per supportare attività amministrative e commerciali, gestire ordini e comunicazioni con clienti internazionali, e collaborare con team di logistica e produzione. Lingua inglese richiesta a livello avanzato; preferita conoscenza di altre lingue.

Si offre contratto a tempo indeterminato, con RAL di riferimento 30K-35K. Richiesta capacità di lavorare in team, attenzione al cliente e buona padronanza del pacchetto Office.