Global After-Sales Specialist - Tech Support & Travel

DAINESE; Colceresa; On-site; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Job summary

Dainese, azienda leader mondiale nel settore delle protezioni e dell’abbigliamento per motociclisti, cerca un/una After Sales Specialist da inserire presso la sede di Colceresa (VI). La risorsa sarà il punto di riferimento interno per l’assistenza tecnica relativa ai prodotti D-Air, collaborando con stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.

Principali responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza, reclami e riparazioni, la

Qualifications

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito linguistico.
• Esperienza di almeno 1 anno in customer service o after sales.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).
• Conoscenza del francese a livello B2/C1 è preferenziale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Spiccate capacità organizzative e problem solving.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza tecnica, reclami e riparazioni.
• Gestire le comunicazioni con clienti e partner attraverso i diversi canali di assistenza.
• Analizzare le problematiche e individuare soluzioni adeguate, coordinandosi con le funzioni aziendali.
• Fornire supporto e formazione tecnica su prodotti, procedure e servizi After Sales.
• Gestire l’invio di ricambi e accessori necessari agli interventi di assistenza.
• Accogliere e supportare i clienti in occasione di visite presso le sedi aziendali.
• Fornire assistenza e formazione presso le sedi dei clienti, anche tramite trasferte in Italia e all’estero.
• Gestire e coordinare la comunicazione con laboratori e centri di riparazione esterni.

Skills

Inglese (C1)

Francese (B2/C1)

MS Office Excel

Problem solving

Teamwork

Education

Diploma o Laurea

Job description

Dainese, azienda leader mondiale nel settore delle protezioni e dell’abbigliamento per motociclisti, cerca un/una After Sales Specialist da inserire presso la sede di Colceresa (VI). La risorsa sarà il punto di riferimento interno per l’assistenza tecnica relativa ai prodotti D-Air, collaborando con stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.

Principali responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza, reclami e riparazioni, la