Gestore Clienti Per Forniture Energetiche

Dmb; Ferrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Job summary

Dmb cerca un Addetto/a assistenza clienti da Ferrara per diventare punto di riferimento per richieste contrattuali e informative. Attività principali: gestione in ingresso di richieste telefoniche ed email, aggiornamento anagrafiche nel CRM e predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche.

Collaborerai con i reparti tecnici per monitorare i tempi di evasione, supporterai la fase post-attivazione dei servizi e parteciperai al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
• Conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• Orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati
• Esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono ed email
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti nel sistema CRM
• predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche
• Collaborazione con i reparti tecnici per monitorare i tempi di evasione
• Supporto nella fase post-attivazione dei servizi

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione dati

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per un servizio di fornitura energetica a clienti privati e imprese, cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti che diventi il punto di riferimento per le richieste contrattuali e informative.

Le attività quotidiane includeranno la gestione delle richieste in ingresso tramite telefono ed email, l’aggiornamento delle anagrafiche clienti nel sistema CRM e la predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche. Collaborerai con i reparti tecnici per il monitoraggio dei tempi di evasione e offrirai supporto nella fase post-attivazione dei servizi.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
• conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati
• esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• Buoni pasto e formazione continua
• Orario flessibile
• Computer aziendale per lo svolgimento delle attività

Sede di lavoro: Ferrara

Gestore clienti per forniture energetiche Ferrara, Italy