German-Speaking Customer Service Specialist Remote

Adecco Italia; Ancona; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto determinato 4–6 mesi

Full remote 40h settimane

RAL 23.000 €

Ambiente internazionale

Formazione dedicata

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa nel settore dell’assistenza stradale una figura di Customer Service Specialist con ottima conoscenza del tedesco, da inserire nel team operativo.

Entrerai in un contesto internazionale occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. È offerto contratto a tempo determinato di 4/6 mesi, full remote, 40 ore settimanali, RAL 23.000 € e opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1-C2), da verificare in selezione.
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2-C1).
• Esperienza pregressa in customer service o attività operative è considerata un plus.
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione.
• Buona familiarità con strumenti informatici e CRM.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7.

Mansioni

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.);
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Conoscenze

Tedesco fluente

Inglese Fluente (B2-C1)

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa nel settore dell’assistenza stradale una figura di Customer Service Specialist con ottima conoscenza del tedesco, da inserire nel team operativo.

Entrerai in un contesto internazionale occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. È offerto contratto a tempo determinato di 4/6 mesi, full remote, 40 ore settimanali, RAL 23.000 € e opportunità di crescita.