GEM Stage: Luxury Guest Experience Internship

Ihg, L.C.; Italia; In loco; EUR 4500 - 7100; Part-time

Descrizione del lavoro

Six Senses Rome cerca un GEM (Guest Experience Maker) in stage per supportare l’accoglienza e l’esperienza degli ospiti in un contesto di lusso. Il ruolo prevede interazioni con diversi reparti e la gestione della preparazione di esperienze personalizzate durante il soggiorno.

Il candidato ideale possiede diploma in ospitalità, conoscenze MS Office, e una buona padronanza di italiano e inglese; è previsto supporto alle attività di upsell e rispetto degli standard Six Senses.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o equivalente. Il diploma/la laurea in ospitalità da una scuola riconosciuta è preferito.
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e familiarità con POS, PMS e CRM.
• Fluente in italiano e buon inglese.
• Idoneo a lavorare in Italia.

Mansioni

• Assicura il funzionamento efficiente nelle attività descritte.
• Verifica profili e storico dei guest prima dell’arrivo e comunica con i reparti interessati.
• Coordina trasferimenti e assisti gli ospiti durante il soggiorno.
• Prepara tutti gli elementi di benvenuto all’arrivo (lettera, champagne, accessori).
• Accompagna gli ospiti durante il soggiorno e propone attività.
• Conosce procedure antincendio e uscite di emergenza.
• Upsell delle facilities del resort, spa, LIFE e ristoranti.
• Mantiene l’ordine e la qualità del servizio secondo gli standard Six Senses.

Conoscenze

MS Office

Italian language

English language

Guest service

Formazione

High school diploma or equivalent

Hospitality diploma/degree

Strumenti

POS systems

PMS

CRM platforms

Descrizione del lavoro

Six Senses Rome cerca un GEM (Guest Experience Maker) in stage per supportare l’accoglienza e l’esperienza degli ospiti in un contesto di lusso. Il ruolo prevede interazioni con diversi reparti e la gestione della preparazione di esperienze personalizzate durante il soggiorno.

Il candidato ideale possiede diploma in ospitalità, conoscenze MS Office, e una buona padronanza di italiano e inglese; è previsto supporto alle attività di upsell e rispetto degli standard Six Senses.