FTL Logistics Customer Service Specialist

Codognotto; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gruppo internazionale

Formazione e sviluppo

Opportunità di crescita interna

Descrizione del lavoro

Codognotto cerca una figura di Customer Service FTL presso la sede di Salgareda (TV). La risorsa sarà punto di riferimento operativo per la gestione quotidiana dei clienti assegnati, assicurando alti standard di servizio e coordinamento con reparti operativi e commerciali.

La posizione prevede monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, gestione di richieste e problematiche, oltre a supporto nei KPI di servizio e nello sviluppo della soddisfazione del cliente.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Operativo nel settore trasporti e logistica.
• Conoscenza delle dinamiche del trasporto terrestre FTL.
• Buone capacità di gestione delle priorità e problem solving.
• Orientamento al cliente e forte attitudine relazionale.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza di strumenti informatici e gestionali.
• Costituisce titolo preferenziale esperienza presso spedizionieri o aziende di trasporto.
• Conoscenza di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestire il rapporto quotidiano con i clienti assegnati.
• Monitorare l'esecuzione delle spedizioni FTL nazionali e internazionali.
• Garantire una comunicazione puntuale e proattiva sullo stato delle spedizioni.
• Gestire richieste, segnalazioni e problematiche operative individuando soluzioni rapide ed efficaci.
• Collaborare con i Transport Planner per garantire il rispetto dei livelli di servizio concordati.
• Supportare le attività di reporting e monitoraggio dei KPI di servizio.
• Contribuire al mantenimento e allo sviluppo della soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Customer service

Problem solving

Prioritization

Communication

Organizational skills

Client orientation

English proficiency

Strumenti

ERP systems

Descrizione del lavoro

Codognotto cerca una figura di Customer Service FTL presso la sede di Salgareda (TV). La risorsa sarà punto di riferimento operativo per la gestione quotidiana dei clienti assegnati, assicurando alti standard di servizio e coordinamento con reparti operativi e commerciali.

La posizione prevede monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, gestione di richieste e problematiche, oltre a supporto nei KPI di servizio e nello sviluppo della soddisfazione del cliente.