FTL Customer Experience Specialist

Codognotto; Padova; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gruppo internazionale

Ambiente dinamico

Formazione e sviluppo professionale

Opportunità di crescita interna

Descrizione del lavoro

Codognotto cerca una figura di Customer Service FTL per la sede di Salgareda (TV). Sarai punto di riferimento operativo per la gestione quotidiana dei clienti assegnati, coordinandoti strettamente con i reparti operativi e commerciali.

Le responsabilità includono gestione del rapporto con i clienti, monitoraggio delle spedizioni FTL nazionali e internazionali, comunicazione proattiva, gestione di richieste e problemi, supporto nel reporting KPI e nel mantenimento della soddisfazione del cliente.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di servizio al cliente nel trasporto e logistica.
• Conoscenza delle dinamiche del trasporto terrestre FTL.
• Buona gestione delle priorità e problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese e strumenti informatici principali.

Mansioni

• Gestire il rapporto quotidiano con i clienti assegnati.
• Monitorare l'esecuzione delle spedizioni FTL nazionali e internazionali.
• Garantire una comunicazione puntuale e proattiva sullo stato delle spedizioni.
• Gestire richieste, segnalazioni e problemi operativi.
• Collaborare con Transport Planner per rispettare i livelli di servizio.
• Supportare attività di reporting e monitoraggio KPI di servizio.
• Contribuire alla soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Customer service

Problem solving

Communication

Organization

English proficiency

Descrizione del lavoro

Codognotto cerca una figura di Customer Service FTL per la sede di Salgareda (TV). Sarai punto di riferimento operativo per la gestione quotidiana dei clienti assegnati, coordinandoti strettamente con i reparti operativi e commerciali.

Le responsabilità includono gestione del rapporto con i clienti, monitoraggio delle spedizioni FTL nazionali e internazionali, comunicazione proattiva, gestione di richieste e problemi, supporto nel reporting KPI e nel mantenimento della soddisfazione del cliente.