Customer Service Specialist Ftl | International Road Transport

Linkedin; Padova; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Codognotto cerca una figura di Customer Service FTL per la sede di Salgareda (TV). La risorsa gestirà i rapporti quotidiani con i clienti assegnati, coordinando con i reparti operativi e commerciali per garantire standard di servizio elevati.

Si richiede esperienza nel trasporto/logistica, buone doti relazionali e una buona padronanza dell'inglese. Sarà preferita dimestichezza con strumenti informatici e gestione KPI di servizio.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Operativo nel settore trasporti e logistica.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.

Mansioni

• Gestire il rapporto quotidiano con i clienti assegnati.
• Monitorare l'esecuzione delle spedizioni FTL nazionali e internazionali.
• Garantire comunicazione puntuale sullo stato delle spedizioni.
• Gestire richieste, segnalazioni e problemi operativi.
• Collaborare con Transport Planner per il rispetto dei livelli di servizio.

Conoscenze

Customer service

Problem solving

Prioritization

Client orientation

Organizational skills

English

Strumenti

Gestionali/IT tools

Descrizione del lavoro

Entra nel Team Codognotto

Da oltre 75 anni Codognotto è uno dei principali operatori europei nel settore dei trasporti e della logistica integrata, con una presenza internazionale in oltre 20 Paesi e una rete di professionisti impegnati ogni giorno nel garantire soluzioni di trasporto efficienti e orientate al cliente.

Per il potenziamento della nostra sede di Salgareda (TV) siamo alla ricerca di una figura di Customer Service FTL da inserire all'interno della Business Unit Full Truck Load.

La posizione

La risorsa sarà il punto di riferimento operativo per la gestione quotidiana dei clienti assegnati, assicurando elevati standard di servizio e un costante coordinamento con i reparti operativi e commerciali.

Principali responsabilità

• Gestire il rapporto quotidiano con i clienti assegnati.
• Monitorare l'esecuzione delle spedizioni FTL nazionali e internazionali.
• Garantire una comunicazione puntuale e proattiva sullo stato delle spedizioni.
• Gestire richieste, segnalazioni e problematiche operative individuando soluzioni rapide ed efficaci.
• Collaborare con i Transport Planner per garantire il rispetto dei livelli di servizio concordati.
• Supportare le attività di reporting e monitoraggio dei KPI di servizio.
• Contribuire al mantenimento e allo sviluppo della soddisfazione del cliente.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Operativo nel settore trasporti e logistica.
• Conoscenza delle dinamiche del trasporto terrestre FTL.
• Buona capacità di gestione delle priorità e problem solving.
• Orientamento al cliente e forte attitudine relazionale.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza presso spedizionieri, operatori logistici o aziende di trasporto.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Inserimento in un Gruppo internazionale e in costante crescita.
• Ambiente dinamico e orientato all'innovazione.
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
• Opportunità di crescita interna.
• Range retributivo previsto: RAL compresa tra € 30.000 e € 40.000. L'inquadramento e il posizionamento retributivo saranno definiti sulla base dell'esperienza professionale, delle competenze possedute e della coerenza con il profilo ricercato.