Customer Service Specialist (m/f/d) - Network FTL

GRUBER Logistics; Ora; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario di lavoro flessibile

Buoni pasto

Welfare aziendale

Fondo sanitario integrativo

Opportunità di crescita e servizi di formazione

Descrizione del lavoro

Un'azienda logistica in crescita cerca un/una Customer Service Specialist a Ora (BZ). Sarai il punto di contatto per i clienti riguardo le spedizioni, gestendo le relazioni commerciali e risolvendo eventuali problematiche. Si richiede esperienza nel settore dei trasporti, ottime capacità di comunicazione, e buona conoscenza di Excel, inglese e tedesco. L'azienda offre orario flessibile, buoni pasto e opportunità di crescita.

Competenze

• Precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti.
• Ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni.
• Conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio.

Mansioni

• Essere il punto di contatto per i clienti riguardo le spedizioni.
• Gestire i rapporti commerciali con i clienti.
• Risolvere anomalie e ritardi delle spedizioni.

Conoscenze

Gestione degli ordini

Capacità di interazione con i clienti

Negoziazione

Time management

Gestione multicanale

Approccio orientato alle soluzioni

Conoscenza di Excel

Conoscenza dell'inglese

Conoscenza del tedesco

Strumenti

MS Office

SGA TMS

Descrizione del lavoro

Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL.

Principali attività

• sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:
• offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
• gestire i rapporti commerciali con i clienti
• raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
• inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
• risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
• collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
• svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto

La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

• precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
• abilità nella gestione degli ordini
• buon time management e affinità con le scadenze
• ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
• dimestichezza con la negoziazione
• capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
• approccio dinamico e orientato alle soluzioni
• buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
• la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
• ottima padronanza dell'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze.

Cosa offriamo

Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo. Ecco i benefit previsti per te:

• orario di lavoro flessibile
• buoni pasto
• welfare aziendale
• fondo sanitario integrativo
• opportunità di crescita e servizi di formazione