Front Office Shift Leader

The Sense Experience Resort; Toscana; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio e mensa aziendale

Auto aziendale durante i giorni di rip

Giorno libero compleanno

Programma referral

Job summary

The Sense Experience Resort a Follonica (GR) cerca un Front Office Shift Leader per supportare il Front Office Manager durante i turni, garantendo accoglienza e servizio di alto livello. Si richiede esperienza nel front office di strutture alberghiere, ottima conoscenza dell'inglese e capacità organizzative.

Offriamo stagione 2027 in regime full-time, RAL 24-26k, formazione continua e opportunità all'interno del gruppo ICON Collection.

Qualifications

• Hai maturato esperienza nel Front Office di strutture alberghiere.
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
• Predisposizione all'accoglienza e al lavoro in team.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è preferibile.

Responsibilities

• Gestire le operazioni di check-in e check-out durante il proprio turno.
• Supervisionare le attività operative del turno e supportare il team.
• Gestire le operazioni di cassa e garantire qualità del servizio al cliente.
• Collaborare con altri reparti per assicurare fluidità operativa e soddisfazione dell'ospite.

Skills

Front Office

Organizzazione

Teamwork

Inglese

Proattività

Affidabilità

Accoglienza

Job description

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana. Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana.La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più alto tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.PosizionePer la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader.Il ruoloRiportando al Front Office Manager, il/la Front Office Shift Leader supporta il coordinamento delle attività operative del Ricevimento durante il proprio turno, assicurando elevati standard di accoglienza e servizio.La figura rappresenta un punto di riferimento per il team Front Office e contribuisce a garantire un'esperienza ospite eccellente, personalizzata e coerente con gli standard di ospitalità e con i valori di The Sense Experience Resort.Principali responsabilitàGestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza, garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.Supervisionare le attività operative del turno, supportando il team nella gestione delle richieste quotidiane.Essere responsabile delle operazioni di cassa durante il proprio turno.Assistere gli ospiti durante il soggiorno, offrendo un servizio personalizzato e orientato alla soddisfazione delle loro esigenze.Collaborare attivamente con tutti i reparti dell'hotel per garantire fluidità operativa e qualità del servizio.Monitorare e mantenere gli standard qualitativi delle aree Front Office e degli spazi di accoglienza.Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per la corretta gestione delle prenotazioni, delle anagrafiche e delle informazioni relative agli ospiti.Il profilo che cerchiamoHai maturato esperienza nel Front Office di strutture alberghiere e possiedi una buona conoscenza delle dinamiche operative del ricevimento.Sai gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore intensità operativa.Hai ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità.Sei una persona proattiva, affidabile e capace di assumere responsabilità operative durante il turno.Possiedi spiccate doti relazionali e una naturale predisposizione all'accoglienza.Ti piace lavorare in team e collaborare con colleghi e reparti diversi per raggiungere obiettivi comuni.Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.Entrare in ICON Collection significaEntrare a far parte di un gruppo alberghiero in costante crescita, con concrete opportunità di sviluppo professionale e mobilità interna.Lavorare in un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.Accedere a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze durante tutta la stagione.Usufruire del programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.Possibilità di utilizzare, secondo disponibilità e regolamento aziendale, un'auto aziendale durante i giorni di riposo.Alloggio e mensa aziendale garantiti per tutta la durata della stagione.Un giorno libero aggiuntivo in occasione del proprio compleanno, qualora coincida con una giornata lavorativa.RetribuzioneRAL: € 24-26