Front Office Mitarbeiter/in - Rezeptionist/in (m/w/d)

Lindenhof; Italia; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Der Lindenhof in Südtirol sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Empfangsteam. Du bist kommunikationsstark, freundlich und professionell, bringst Deutsch, Italienisch und Englisch sicher mit und arbeitest gerne im Team.

Du unterstützt beim Check-In/Check-Out, betreibst Telefonate und betreust Gäste während ihres Aufenthalts. Zu deinen Aufgaben gehören Korrespondenzen, Reservierungsanfragen, Reklamationsbearbeitung sowie die Einhaltung der Servicestandards.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Italienischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

Responsibilities

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
• Check In/Out
• Führen von Telefonaten
• Erledigung von Korrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen
• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• Weitere anfallende Arbeiten der Rezeption

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Gastorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kundenservice

Organisationstalent

Tools

PC Kenntnisse

Job description

Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit...

2022 haben wir als erstes Hotel in Südtirol die Zertifizierung „AUSGEZEICHNETER ARBEITSPLATZ IM TOURISMUS“ erhalten. Das bedeutet, der Lindenhof gehört zu den begehrtesten Arbeitsplätzen des Landes. Dieser Status wird jährlich überprüft und auch für 2025 erneut bestätigt.

Wir haben den Anspruch, eines der besten 5* Hotels in Südtirol zu sein. Mit deiner Unterstützung und Expertise trägst du dazu bei, dass sich unsere Gäste und Mitarbeitenden bei uns rundum wohlfühlen

DU bist:

• kommunikativ und selbstsicher
• freundlich und herzlich
• offen undempathisch
• zielstrebig und professionell
• flexibel und neugierig
• teamfähig und respektvoll im Umgang mit den Kollegen/innen
  

DU hast:

• eine große Affinität für die Arbeit mit Menschen (Gästen)
• eine starke Kommunikationsfähigkeit
• ein gepflegtes und positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• idealerweise bereits Erfahrung an der Rezeption (von Vorteil)
• perfekte mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen, sehr gute der italienischen und gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• einen sicheren Umgang mit dem PC
• schon Erfahrung am Front Office / Reception
  

Deine AUFGABEN sind:

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthaltes
• Check In/Out
• Führen von Telefonaten
• Erledigung von Korrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen
• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• weitere anfallende Arbeiten der Rezeption (Bsp. Schreiben vom Menü, Wochenprogramm, etc.)
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Umsetzung der Hotelphilosophie gegenüber dem Gast

DICH erwartet:

• ein angenehmes Arbeitsumfeld in dem 1. HR-zertifizierten Hotel in Südtirol (Zertifizierung HR-FIT= begehrtester Arbeitgeber)
• entsprechende Einführungsphase
• große Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 5-Tage Woche (falls gewünscht, abwechselnd 1 Tag am Wochenende frei)
• zahlreiche Benefits (siehe weiter unten)
  

Der Lindenhof ist ein Ort des Zusammenhaltes und des Wohlfühlens, wo Freundschaften entstehen.
Daher liegen uns gemeinsame Werte und zahlreiche Benefits besonders am Herzen.