Mitarbeiter/in Rezeption (m/w/d)

Business Pool; Brunico; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Business Pool sucht für unseren Kunden, ein familiengeführten 4-Sterne-Hotel in Südtirol, eine motivierte Mitarbeiterin oder Mitarbeiter an der Rezeption in Brunico. Du begrüßt Gäste herzlich, betreust sie und kümmerst dich um Check-ins/Check-outs.

Du kommunizierst professionell, bearbeitest Anfragen per E-Mail und schaffst Lösungen bei Beschwerden. Kenntnisse in ASA-Hotelprogramm sind von Vorteil; gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, sowie Englischkenntnisse, runden dein Profil ab.

Qualifications

• Praktische Erfahrungen im Empfang oder in der Hotellerie sind von Vorteil.
• Ausgeprägter Servicegedanke und Gästekontaktbereitschaft.
• Gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Englischgrundkenntnisse.

Responsibilities

• Herzliche Begrüßung und Betreuung der Gäste.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Bearbeitung von E-Mails, Gästebestellungen und Anfragen.
• Professionelle Kommunikation während des Aufenthalts.
• Bearbeitung von Beschwerden und Finden passender Lösungen.
• Pflege der Gästekarten im Hotelprogramm ASA.
• Allgemeine administrative Arbeiten an der Rezeption.
• Koordination mit anderen Hotelbereichen.

Skills

Kundenservice

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Flexibilität

Hands-on-Mentalität

Sprachkompetenz Deutsch-Italienisch-Ex

Tools

ASA Hotelprogramm

Job description

Mitarbeiter/in Rezeption (m/w/d) gesucht!

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist serviceorientiert und organisierst gerne? Du möchtest dich beruflich in der Hotellerie weiterentwickeln und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit?

Für unseren Kunden, ein familiengeführtes 4-Sterne-Hotel in Südtirol, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Rezeptionsteams.

Deine Aufgaben:

• Herzliche Begrüßung und Betreuung der Gäste sowie Eingehen auf individuelle Gästewünsche
• Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz, von Gästenachrichten und Anfragen
• Professionelle Kommunikation mit den Gästen während ihres Aufenthalts
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Finden passender Lösungen
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien im Hotelprogramm ASA
• Vorbereitung und Erledigung allgemeiner administrativer Arbeiten an der Rezeption
• Koordination und Abstimmung mit den verschiedenen Hotelbereichen
• Schrittweise Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben für die Hoteldirektion

Das bringst du mit:

• Erste Erfahrung an der Rezeption oder in der Hotellerie bzw. Gastronomie von Vorteil
• Freude am direkten Gästekontakt und ausgeprägtes Serviceverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Motivation, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Kenntnisse im Hotelprogramm ASA von Vorteil

Das bietet dir unser Kunde:

• Eine langfristige Position in einem familiengeführten 4-Sterne-Hotel
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gästekontakt
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine enge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bei Bedarf Unterstützung bei der Unterkunft, auch für Familien

Du möchtest deine Stärken einbringen und dich beruflich weiterentwickeln? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!