Front Office Manager - Ottimo tedesco

Park Hotel Marinetta; Livorno; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Giorno libero extra per il compleanno

Wi-Fi gratuito negli alloggi

Utilizzo gratuito di biciclette

Job summary

Un hotel sulla costa toscana cerca un Front Office Manager per la stagione estiva 2026. Il candidato ideale ha esperienze pregresse in hotel 4*/5*, ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca, e capacità interpersonali elevate. Il ruolo include la gestione del team, l'accoglienza degli ospiti e la supervisione di check-in e check-out. Offriamo un contratto stagionale, alloggio, e vari benefit tra cui giorno libero per compleanno e utilizzo gratuito di biciclette.

Qualifications

• Esperienza nel settore alberghiero è fondamentale.
• Conoscenza di più lingue straniere è molto valutata.
• Capacità di lavorare in team è necessaria.

Responsibilities

• Gestire il desk della struttura e il servizio di ricevimento.
• Occuparsi dell'accoglienza e delle procedure di check-in/check-out.
• Compilare report e documentazione per l'ufficio contabilità.
• Coordinarsi con altri reparti per garantire un servizio fluido.

Skills

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza della lingua tedesca

Capacità di relazione

Empatia

Customer care

Dinamicità

Proattività

Cura dei dettagli

Capacità relazionali

Disponibilità a lavorare su turni

Education

Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*

Tools

Sistemi gestionali PMS

Hotel Cube

Job description

**Park Hotel Marinetta**, struttura 4\* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva 2026 una figura di Front Office Manager.**Mansioni Front Office Manager PHM:*** Gestisce il desk della struttura, è responsabile dei servizi di ricevimento e del personale impiegato al Front Office, Guest Relation, Shift Leader, Doorman;* Supporto organizzativo al Direttore per eventi e banchettistica;* Monitoraggio e analisi sulle recensioni, in dialogo con il proprio team;* Ha la responsabilità che siano presenti amenities di vippaggio nelle camere, oltre all’evasione di servizi extra effettuati dal reparto Housekeeping;* Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out, cassa e verifica la correttezza delle operazioni svolte dal team;* Compila reportistica e file richiesti dall’ufficio amministrazione/contabilità Icon Srl;* Ha la responsabilità di compilare i turni settimanali del proprio team, garantendo la fluidità e copertura di servizio;* Al di fuori dell’orario di apertura dell’Ufficio centrale Icon delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;* Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l’espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;* Presenzia ai quality check effettuati dal reparto Sales Icon e ha la responsabilità di suggerire modifiche e cambiamenti operativi, seguendo le richieste pervenute da Icon, Ufficio Sales e Direzione;* Partecipa attivamente a briefing quotidiani di capi servizio alla presenza della Direttrice, partecipa attivamente a briefing settimanali di capi servizio alla presenza della Proprietà.**Composizione del team Ricevimento:*** Guest Relation, 2 pax* Shift Leader, 2 pax* Segretario di ricevimento, 2 pax* Segretario turnante, 1 pax* Doorman, 1 pax**Requisiti:*** Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4\*-5\*;* Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca;* Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;* Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);* Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;* Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.**Cosa offriamo:*** Contratto a tempo determinato stagionale CCNL Turismo;* Alloggio;* Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.**Benefit:*** Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)* Wi-Fi gratuito negli alloggi* Biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale* Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori* Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)* Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo* Wi-Fi dedicato in struttura* Presenza di incentivi sulle performance aziendali