Housekeeping Supervisor

ROMEO Collection; Roma; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Romeo Collection, brand italiano di lusso, cerca un/una Housekeeper Supervisor per ROMEO Hotel di Roma. Coordina il team di pulizie, gestisce turni e stock, garantendo standard di igiene ed estetica elevati, ruolo di responsabilità gestionale e stretto supporto alla Prima Governante.

Requisiti: 2–3 anni in hotel 5 stelle lusso, italiano e inglese ottimi, e PMS come Opera o simili. Offriamo ruolo stabile in una struttura prestigiosa nel centro di Roma.

Qualifications

• Esperienza minima di 2–3 anni in hotel 5 stelle lusso.
• Conoscenza delle procedure housekeeping e gestione turni.
• Conoscenza dei PMS alberghieri (Opera o simili).
• Capacità di gestire lo stress e mantenere standard elevati.

Responsibilities

• Coordinare il team addetto alle pulizie ai piani e aree comuni.
• Gestire turni, flussi e stock reparto.
• Monitorare la reportistica giornaliera sulle camere tramite il gestionale.
• Occuparsi della sostituzione dell'Executive Housekeeper in sua assenza.
• Garantire igiene, ordine ed estetica secondo standard 5★.

Skills

Italiano fluente

Inglese fluente

Risoluzione problemi

Tools

Opera PMS

Job description

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5 stelle, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5 stelle lusso:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 1° maggio 2027

Posizione

Per il nostro prestigioso ROMEO Hotel 5 stelle Lusso di Roma ricerchiamo un/una Housekeeper Supervisor con consolidata esperienza maturata in strutture alberghiere di pari livello.

L'Housekeeping Supervisor supporta la Prima Governante nella gestione operativa ed organizzativa del personale del reparto. Coordina il team addetto alle pulizie ai piani e alle aree comuni dell’Hotel garantendo il rispetto degli standard di pulizia, manutenzione ed estetica della struttura.

Principali Responsabilità e Mansioni

Supporto Gestionale ed organizzativo

• Coadiuvare la Prima Governante nella pianificazione dei turni di lavoro, nella programmazione dei lavaggi straordinari e nella gestione delle presenze.
• Monitorare gli stock di reparto (biancheria, amenities, prodotti chimici) e preparare i flussi per gli ordini di riacquisto.
• Gestire la reportistica giornaliera sullo stato delle camere e l'avanzamento dei lavori tramite il software gestionale di reparto.
• Sostituire l'Executive Housekeeper nella gestione delle priorità operative in caso di sua assenza.

Coordinamento del Team

• Assegnare i carichi di lavoro giornalieri a cameriere ai piani, facchini e addetti alle aree comuni sulla base dell'occupazione e delle priorità del Front Office.
• Condurre i briefing quotidiani prima dell'inizio del turno per allineare la squadra su richieste VIP, preferenze degli ospiti e modifiche operative.
• Affiancare il personale sul campo per erogare la formazione continua e correggere tempestivamente le procedure operative non conformi.

Controllo Qualità e Manutenzione

• Ispezionare sistematicamente camere, suite, corridoi e aree comuni, verificando l'applicazione dei protocolli di igiene, ordine ed estetica della struttura.
• Supervisionare il servizio di couverture serale per garantirne l'uniformità exectiva.
• Interfacciarsi direttamente con il reparto Manutenzione per segnalare e verificare la risoluzione di guasti tecnici o usure strutturali prima dell'assegnazione delle camere
• Esperienza: Minimo 2-3 anni nel ruolo in hotel di pari categoria (5 stelle lusso).
• Lingue: Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
• Utilizzo dei principali PMS alberghieri (Opera o simili)
• Organizzazione: Orientamento al problem solving e capacità di gestione dello stress nei picchi di attività

La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dell'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.