Front Office Leader – Rezeption & Gästeerlebnis

onboard Srl; Avelengo; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Das MIRAMONTI sucht eine erfahrene Empfangschefin/einen Empfangschef zur Leitung des Front-Office-Teams. Sie empfangen Gäste, koordinieren Check-in/out, überwachen An-/Abreisen und Reservierungen, bearbeiten Anrufe und E-Mails und verkaufen Zimmer sowie Spa- und Zusatzleistungen.

Wesentliche Voraussetzungen sind Führungsqualitäten, ausgezeichnete Organisation, Serviceorientierung und dreisprachige Kompetenz (Deutsch, Italienisch, Englisch). Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil.

Competenze

• Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer Führungsposition.
• Hervorragende organisatorische, zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten.
• Führungsqualitäten, Teamgeist und Serviceorientierung.
• Genauigkeit, Professionalität und Liebe zum Detail.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in ASA, Korrespondenzmanager, Additive und Hotel Kit sind von Vorteil

Mansioni

• Koordination und Leitung des Front-Office-Teams
• Empfang der Gäste und Abwicklung von Check-in und Check-out
• Überwachung von An- und Abreisen sowie Reservierungen
• Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails und Gästeanfragen
• Verkauf von Zimmern, Restaurants, SPA-Angeboten und Zusatzleistungen
• Erledigung von Concierge-Aufgaben und Betreuung individueller Gästewünsche
• Bearbeitung von eventuellen Beschwerden und problematischen Situationen

Conoscenze

Führungskompetenzen

Organisationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Serviceorientierung

Genauigkeit

Professionalität

Liebe zum Detail

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Englischkenntnisse

Strumenti

ASA

Korrespondenzmanager

Additive

Hotel Kit

Descrizione del lavoro

Das MIRAMONTI sucht eine erfahrene Empfangschefin/einen Empfangschef zur Leitung des Front-Office-Teams. Sie empfangen Gäste, koordinieren Check-in/out, überwachen An-/Abreisen und Reservierungen, bearbeiten Anrufe und E-Mails und verkaufen Zimmer sowie Spa- und Zusatzleistungen.

Wesentliche Voraussetzungen sind Führungsqualitäten, ausgezeichnete Organisation, Serviceorientierung und dreisprachige Kompetenz (Deutsch, Italienisch, Englisch). Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil.