Front Office Agent - 2027

Icon Collection; Toscana; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio per il personale

Mensa aziendale

Auto aziendale

Referral program

Giorno compleanno

Job summary

ICON Collection cerca un Front Office Agent per la stagione 2027 presso The Sense Experience Resort a Follonica (GR). Sarai uno dei principali punti di contatto per gli ospiti, garantendo un servizio professionale e personalizzato.

Il ruolo prevede gestione check-in/out, supporto agli ospiti, gestione cassa e collaborazione con altri reparti per un soggiorno memorabile. Richiesta buona conoscenza dell’inglese e attenzione al dettaglio.

Qualifications

• Esperienza in Front Office o accoglienza in strutture ricettive.
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con pubblico.
• Inglese fluente; seconda lingua preferenziale.
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out con precisione ed efficienza.
• Accogliere e assistere gli ospiti con informazioni tempestive.
• Gestire operazioni di cassa e procedure amministrative del Front Office.
• Collaborare con altri reparti per garantire fluidità operativa.
• Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti orientando al cliente soddisfatto.
• Aggiornare e monitorare dati, prenotazioni e info nei sistemi gestionali.
• Mantenere standard qualitativi delle aree di accoglienza e spazi comuni.

Skills

Inglese fluente

Servizio al cliente

Lavoro di squadra

Gestione priorità

Job description

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana. Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana. La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più elevato tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.

Posizione

Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent.

Il ruolo

Entrerai a far parte del team Front Office, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno memorabile e un'accoglienza all'altezza degli standard di ospitalità di The Sense Experience Resort.

Sarai uno dei principali punti di contatto per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando un servizio professionale, personalizzato e orientato alla qualità.

Principali responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
• Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.
• Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.
• Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.
• Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
• Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni.

Il profilo che cerchiamo

• Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.
• Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
• Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.
• Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.
• Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.
• Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
• Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.

Entrare in ICON Collection significa

• Entrare a far parte di un gruppo alberghiero italiano in costante crescita.
• Lavorare in un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
• Accedere a concrete opportunità di crescita professionale e mobilità interna tra le strutture del Gruppo.
• Partecipare a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.
• Contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato stagionale, 2 giorni di riposo settimanali.
• Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo ICON Collection.
• Alloggio dedicato al personale.
• Mensa aziendale disponibile per tutta la durata del contratto, compresi i giorni di riposo.
• Possibilità di utilizzo dell'auto aziendale nei giorni off, secondo disponibilità e regolamento interno.
• Programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
• Giorno libero aggiuntivo in occasione del compleanno, se coincidente con una giornata lavorativa.

Retribuzione

RAL: € 23.000