Front office & after sales specialist

Randstad filiale di ravenna; Ravenna; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro è alla ricerca di una risorsa che garantisca la qualità dell’esperienza cliente. Il candidato gestirà attività di Front Office, Customer Care e Supporto Commerciale, assicurando la continuità informativa e aggiornando il CRM. È fondamentale possedere doti relazionali, precisione organizzativa e padronanza di strumenti gestionali. Si offre un ambiente dinamico e collaborativo in Emilia-Romagna, Ravenna.

Competenze

• Spiccate doti relazionali e precisione organizzativa.
• Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni interne (Sales, After Sales, Qualità).
• Padronanza dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione del Front Office e della Reception.
• Gestione del primo contatto clienti e supporto comunicazione.
• Aggiornamento anagrafiche e gestione quotazioni.

Conoscenze

Doti relazionali

Precisione organizzativa

Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni

Padronanza sistemi gestionali

Proattività nella risoluzione problemi

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Mansione

La risorsa garantirà la qualità dell’esperienza cliente lungo tutto il processo: dalla prima interazione al supporto post-vendita, assicurando continuità informativa tra i reparti commerciali, logistici e tecnici.

Responsabilità

• Front Office & Reception: Accoglienza ospiti, gestione del centralino, segretariato generale e cura dell’immagine dello showroom e delle aree meeting.
• Customer Care & Comunicazione: Gestione del primo contatto (email/telefono), smistamento delle richieste ai reparti competenti e supporto alla comunicazione tra clienti e assistenza tecnica.
• Supporto Commerciale & CRM: Aggiornamento anagrafiche, inserimento report visite nel CRM, organizzazione trasferte e gestione quotazioni trasporti.
• Gestione After Sales: Inserimento ordini ricambi a gestionale, emissione conferme d'ordine, gestione documentale delle riparazioni e preventivazione.
• Qualità e Documentazione: Gestione delle Non-Conformità (NC), aggiornamento cataloghi, esplosi ricambi e documentazione tecnica in collaborazione con i vari reparti.

Competenze

Requisiti Chiave

• Spiccate doti relazionali e precisione organizzativa.
• Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni interne (Sales, After Sales, Qualità).
• Padronanza dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici (CRM, Office).
• Proattività nella risoluzione delle problematiche dei clienti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).