Front Desk & Guest Experience Agent

Villa D'Este Spa; Bardi; In loco; EUR 24.000 - 25.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Wellbeing initiatives

Sustainability initiatives

Gift Shop & F&B outlet discount

Training & development

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Villa d’Este Spa a Cernobbio cerca un Front Office Agent per supportare il Front Desk e creare esperienze memorabili per gli ospiti. Il ruolo richiede attenzione all'ospitalità, creatività e buone doti comunicative.

Selezione per contratto stagionale: minimo 1 anno di esperienza e fluente conoscenza di inglese e italiano. Lavorerai con Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B e Reservations per offrire un servizio impeccabile.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent.
• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano.

Mansioni

• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione.
• Essere il punto di contatto principale tra Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B, Reservations, Guest Relations e tutti i reparti coinvolti.
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo azioni con chi ne è responsabile.
• Conoscere e applicare gli standard LQA e Forbes.
• Stimolare un clima di squadra positivo e garantire una comunicazione efficiente.
• Essere un brand ambassador in ogni occasione.

Conoscenze

Ospitalità

Comunicazione

Organizzazione

Inglese

Italiano

Descrizione del lavoro

Villa d’Este Spa a Cernobbio cerca un Front Office Agent per supportare il Front Desk e creare esperienze memorabili per gli ospiti. Il ruolo richiede attenzione all'ospitalità, creatività e buone doti comunicative.

Selezione per contratto stagionale: minimo 1 anno di esperienza e fluente conoscenza di inglese e italiano. Lavorerai con Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B e Reservations per offrire un servizio impeccabile.