Career Day - Front Office Agent - Stagione 2027

Villa D'Este Spa; Bardi; In loco; EUR 24.000 - 25.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Wellbeing initiatives

Sustainability initiatives

Gift Shop & F&B outlet discount

Training & development

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Villa d’Este Spa a Cernobbio cerca un Front Office Agent per supportare il Front Desk e creare esperienze memorabili per gli ospiti. Il ruolo richiede attenzione all'ospitalità, creatività e buone doti comunicative.

Selezione per contratto stagionale: minimo 1 anno di esperienza e fluente conoscenza di inglese e italiano. Lavorerai con Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B e Reservations per offrire un servizio impeccabile.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent.
• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano.

Mansioni

• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione.
• Essere il punto di contatto principale tra Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B, Reservations, Guest Relations e tutti i reparti coinvolti.
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo azioni con chi ne è responsabile.
• Conoscere e applicare gli standard LQA e Forbes.
• Stimolare un clima di squadra positivo e garantire una comunicazione efficiente.
• Essere un brand ambassador in ogni occasione.

Conoscenze

Ospitalità

Comunicazione

Organizzazione

Inglese

Italiano

Descrizione del lavoro

Save the date! 14 Ottobre 2026 CAREER OPEN DAY c/o Villa d’Este - Via Regina 40, Cernobbio (CO) Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione. Il Ruolo Nel ruolo di Front Office Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front Desk, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

• Gestire le procedure di check-in e check-out
• Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)
• Essere il punto di contatto principale tra Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B, Reservations, Guest Relations e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza
• Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
• Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
• Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent
• Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
• Si offre contratto stagionale, RAL 24/25.000€ pro rata.

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
• Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este