Front Desk Agent

Evok Collection; Venezia; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare e incentivi aziendali

Divisa e lavanderia

Job summary

Nolinski Venezia, relais 5* nel cuore di Venezia, cerca un/una Front Desk Agent per supportare le attività quotidiane del front desk in un contesto luxury. Offriamo accoglienza impeccabile, gestione prenotazioni e contatti con i dipartimenti per garantire un’esperienza memorabile agli ospiti.

Il candidato ideale possiede eccellenti doti relazionali, fluente inglese e preferibile una seconda lingua. Esperienza in contesti luxury è gradita; insieme al team si lavora per offrire servizi di alta

Qualifications

• Buona conoscenza dell’inglese richiesto.
• Si preferisce una seconda lingua straniera tra francese, spagnolo o tedesco.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e check-in/check-out.
• Gestione reclami, prenotazioni ed attività di mailing.
• Gestione cassa, fatturazione e controllo conti.
• Coordinamento con i reparti per garantire un’esperienza eccellente.

Skills

Inglese fluente

Ottime capacità comunicative

Rapporti interpersonali

Adattamento ai cambiamenti

Job description

Nolinski Venezia sorge nel cuore storico della città, a pochi passi da Piazza San Marco e dal Teatro La Fenice. Questa struttura unica ridefinisce l’ospitalità di lusso attraverso un’architettura monumentale in cui Art Nouveau, stile Liberty e Modernismo si incontrano. Ospitato nell’antica Camera di Commercio, il nostro hotel 5*, dispone di 43 camere uniche e 13 suite, ciascuna concepita come un universo privato a sé stante.

L’atmosfera degli interni combina materiali nobili veneziani con una raffinata collezione di opere d’arte contemporanee e antiche. Gli ospiti possono vivere due differenti esperienze gastronomiche firmate Zeffirino, oltre a una piscina panoramica rivestita in mosaico dorato all’ultimo piano, con una vista mozzafiato sullo skyline veneziano.

Per il team del Front Office, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent che supporterà le attività quotidiane.

Principali attività:

• Accoglienza degli Ospiti e attività di check-in e check-out
• Gestione dei reclami, delle prenotazioni e attività di mailing
• Gestione della cassa, fatturazione e controllo conti e sospesi
• Coordinamento con i vari reparti per garantire la migliore esperienza possibile agli ospiti

Profilo:

• Ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera (francese, spagnolo, tedesco)
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Predisposizione e attitudine ai rapporti personali
• Ottime capacità di adattamento ai cambiamenti
• Preferibile precedente esperienza in ruoli simili e contesti luxury

Benefit:

• Mensa aziendale
• Welfare e altri incentivi aziendali
• Divisa e servizio di lavanderia