Front Desk Agent

Evok Collection Group; Lido; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Nolinski Venezia cerca un/una Front Desk Agent per supportare le attività quotidiane del team della reception, in un contesto luxury situato nel cuore di Venezia. Le principali responsabilità includono accoglienza degli ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e della cassa, nonché il coordinamento con gli altri reparti per offrire un'esperienza impeccabile agli ospiti.

Si richiede ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente una seconda lingua, ottime doti comunicative e

Qualifications

• Ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente seconda lingua.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Predisposizione ai rapporti personali.
• Flessibilità e adattamento ai cambiamenti.
• Preferibile esperienza in ruoli simili nel settore luxury.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e check-in/check-out.
• Gestione reclami, prenotazioni e mailing.
• Gestione cassa, fatturazione e controllo conti.
• Coordinamento con i reparti per offrire la miglior esperienza.

Skills

Inglese fluente

Seconda lingua

Comunicazione

Ascolto attivo

Rapporti personali

Adattabilità

Esperienza luxury

Job description

Nolinski Venezia sorge nel cuore storico della città, a pochi passi da Piazza San Marco e dal Teatro La Fenice. Questa struttura unica ridefinisce l’ospitalità di lusso attraverso un’architettura monumentale in cui Art Nouveau, stile Liberty e Modernismo si incontrano. Ospitato nell’antica Camera di Commercio, il nostro hotel 5*, dispone di 43 camere uniche e 13 suite, ciascuna concepita come un universo privato a sé stante.

L’atmosfera degli interni combina materiali nobili veneziani con una raffinata collezione di opere d’arte contemporanee e antiche. Gli ospiti possono vivere due differenti esperienze gastronomiche firmate Zeffirino, oltre a una piscina panoramica rivestita in mosaico dorato all’ultimo piano, con una vista mozzafiato sullo skyline veneziano.

Per il team del Front Office, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent che supporterà le attività quotidiane.

Principali attività:

• Accoglienza degli Ospiti e attività di check-in e check-out
• Gestione dei reclami, delle prenotazioni e attività di mailing
• Gestione della cassa, fatturazione e controllo conti e sospesi
• Coordinamento con i vari reparti per garantire la migliore esperienza possibile agli ospiti

Profilo:

• Ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera (francese, spagnolo, tedesco)
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Predisposizione e attitudine ai rapporti personali
• Ottime capacità di adattamento ai cambiamenti
• Preferibile precedente esperienza in ruoli simili e contesti luxury

Benefit:

• Mensa aziendale
• Welfare e altri incentivi aziendali
• Divisa e servizio di lavanderia