Francophone Inbound Customer Care Agent — 30h Hybrid

Uplavoro; Vimodrone, Cologno Monzese; Hybrid; EUR 13,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop aziendale

Job summary

UP Lavoro cerca Addetti/e Customer Care inbound con conoscenza del francese (C1-C2) e buona Italiano. Si occupa di assistenza ai clienti via telefono, email e SMS, gestendo richieste, dati e procedure, e aggiornando i database.

La posizione è part-time 30 ore settimanali, con orario dal lunedì al venerdì, 8:00-19:00, in presenza a Vimodrone con smartworking previsto secondo turnazione aziendale.

Qualifications

• Padronanza della lingua francese a livello avanzato (C1/C2) e buona conoscenza dell'italiano.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Familiarità nell’uso dei principali applicativi informatici.
• Buona capacità d’uso di Excel, Word e Outlook.
• Motivazione e interesse verso il mondo automotive.

Responsibilities

• Gestione delle comunicazioni con clienti acquisiti e nuovi contatti interessati ai servizi aziendali.
• Fornitura di chiarimenti relativi a offerte, procedure, prodotti e aspetti operativi.
• Inserimento, controllo e aggiornamento delle informazioni presenti nei database aziendali.
• Valutazione delle richieste ricevute e individuazione delle azioni più adeguate in conformità alle policy interne.
• Interazione con i reparti di riferimento per la risoluzione di anomalie o segnalazioni.
• Attività di raccolta feedback e verifica del grado di soddisfazione degli utenti tramite strumenti dedicati.

Skills

Francese (C1-C2)

Italian language

Ottime doti relazionali

Team collaboration

Customer service

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

UP Lavoro cerca Addetti/e Customer Care inbound con conoscenza del francese (C1-C2) e buona Italiano. Si occupa di assistenza ai clienti via telefono, email e SMS, gestendo richieste, dati e procedure, e aggiornando i database.

La posizione è part-time 30 ore settimanali, con orario dal lunedì al venerdì, 8:00-19:00, in presenza a Vimodrone con smartworking previsto secondo turnazione aziendale.