Florence Night Auditor: Guest Experience Leader

Accorhotel; Italia; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Discounts The Hoxton

Ennismore group perks

Team events

Volunteer days

Development opportunities

Descrizione del lavoro

The Hoxton Florence cerca un Night Auditor a tempo pieno per garantire un' esperienza impeccabile durante la notte, accogliere gli ospiti e gestire check-in/out con attenzione alle bolle.

In collaborazione con gli altri reparti, controllerai gli incassi notturni, supporterai il Night Manager in overbooking e risponderai a telefonate e richieste, offrendo un servizio caloroso e professionale.

Competenze

• Passione per l'ospitalità e attenzione al dettaglio.
• Esperienza nel servizio al cliente e gestione delle richieste.
• Atteggiamento positivo e capacità di lavorare in squadra.
• Capacità di rimanere calmo e professionale di notte.

Mansioni

• Garantire un'esperienza ospite impeccabile durante la notte e accogliere gli ospiti.
• Gestire check-in e check-out e verificare le bolle senza sorprese.
• Collaborare con gli altri reparti per gestire overbooking e attività notturne.
• Rispondere a telefonate e richieste, essere punto di riferimento per gli ospiti.
• Assistere il Night Manager nelle procedure di fine giornata.
• Mantenere un atteggiamento positivo e risolvere le sfide notturne.
• Garantire la sicurezza degli ospiti durante la notte.

Conoscenze

Hospitality passion

Guest service mindset

Positive attitude

Team player

Attention to detail

Problem solving

Strumenti

Opera PMS

GDS

Descrizione del lavoro

The Hoxton Florence cerca un Night Auditor a tempo pieno per garantire un' esperienza impeccabile durante la notte, accogliere gli ospiti e gestire check-in/out con attenzione alle bolle.

In collaborazione con gli altri reparti, controllerai gli incassi notturni, supporterai il Night Manager in overbooking e risponderai a telefonate e richieste, offrendo un servizio caloroso e professionale.