Esperto Servizio Clienti - Comunicazione & Risoluzione

The AD House; Vicenza; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a termine

Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The AD House cerca una risorsa per il ruolo di Addetto/a al servizio clienti all'interno della struttura operativa dedicata alla gestione dei rapporti con i clienti.

Attività previste: gestione delle chiamate in entrata ed in uscita, assistenza ai clienti nell'uso di prodotti e servizi, risoluzione delle problematiche e registrazione delle interazioni nel CRM, con alto livello di soddisfazione.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Pazienza e capacità di mantenere la calma sotto pressione.
• Flessibilità nell'adattarsi a diversi tipi di situazioni.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei sistemi CRM.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita.
• Assistenza ai clienti per l'utilizzo dei prodotti/servizi.
• Risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente.
• Registro delle interazioni con i clienti nel CRM.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Flessibilità

CRM

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

The AD House cerca una risorsa per il ruolo di Addetto/a al servizio clienti all'interno della struttura operativa dedicata alla gestione dei rapporti con i clienti.

Attività previste: gestione delle chiamate in entrata ed in uscita, assistenza ai clienti nell'uso di prodotti e servizi, risoluzione delle problematiche e registrazione delle interazioni nel CRM, con alto livello di soddisfazione.