Esperto Comunicazione Clienti & Contenuti (CRM)

New Era Solutions; Busto Arsizio; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

New Era Solutions in Lombardia sta cercando un Addetto/a Comunicazione e Contenuti Informativi per potenziare la comunicazione interna ed esterna e redigere contenuti informativi utili ai clienti.

La posizione, a tempo pieno, prevede gestione di richieste clienti, risoluzione di controversie e sviluppo di strategie di comunicazione per migliorare l'esperienza utente, curando i canali aziendali.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Empatia e pazienza nell'affrontare le problematiche dei clienti.
• Abilità nell'uso di sistemi di gestione della relazione con i clienti (CRM).

Mansioni

• Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti.
• Risoluzione dei problemi e delle controversie dei clienti.
• Sviluppo di strategie di comunicazione per migliorare l'esperienza del cliente.
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e implementazione di miglioramenti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Empatia

Orientamento al Cliente

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

New Era Solutions in Lombardia sta cercando un Addetto/a Comunicazione e Contenuti Informativi per potenziare la comunicazione interna ed esterna e redigere contenuti informativi utili ai clienti.

La posizione, a tempo pieno, prevede gestione di richieste clienti, risoluzione di controversie e sviluppo di strategie di comunicazione per migliorare l'esperienza utente, curando i canali aziendali.