Esperto Assistenza Clienti e Gestione Ordini - Full Time

The AD House; Vicenza; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

The AD House in Vicenza is seeking a customer service and order management associate. You will handle customer requests by phone and email, provide product information, and support issue resolution to ensure a positive customer experience.

You will collaborate with the logistics team to monitor orders, enter and update client data in the database, and manage returns and replacements while maintaining high service standards.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra.
• Buona gestione del tempo e organizzazione.
• Buona conoscenza dei sistemi informatici.
• Affidabilità e precisione.
• Proattività e atteggiamento positivo.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti via telefono ed email.
• Elaborare e monitorare gli ordini dei clienti.
• Fornire assistenza nel processo di reso e sostituzione dei prodotti.
• Collaborare con il team logistica per garantire un servizio efficiente.
• Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti nel database.
• Identificare e risolvere eventuali problematiche relative agli ordini.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Mantenere elevati standard di servizio al cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Conoscenze informatiche

Orientamento al cliente

Affidabilità

Proattività

Tools

CRM

Job description

The AD House in Vicenza is seeking a customer service and order management associate. You will handle customer requests by phone and email, provide product information, and support issue resolution to ensure a positive customer experience.

You will collaborate with the logistics team to monitor orders, enter and update client data in the database, and manage returns and replacements while maintaining high service standards.