Esperto/a informazione clienti servizi consumo

AMC; Firenze; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AMC cerca un Addetto/a all'informazione e gestione clienti per guidare le attività previste dal ruolo presso la sede di Firenze.

La posizione prevede assistenza personalizzata ai clienti, gestione di richieste e reclami, consulenza sui servizi offerti e la preparazione di report sull'andamento delle richieste, con documentazione costantemente aggiornata. Non è richiesta esperienza nel ruolo, ma è richiesta precisione e orientamento al cliente.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo e di problem solving.
• Orientamento al cliente e gestione di situazioni complesse.
• Organizzazione, precisione e gestione di più attività contemporaneamente.

Mansioni

• Assistenza e informazione personalizzata ai clienti sui servizi offerti.
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti in modo accurato e tempestivo.
• Fornire consulenza sui prodotti e servizi, supportando i clienti nelle decisioni di acquisto.
• Elaborare report e statistiche sull'andamento delle richieste e degli interventi effettuati.
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai servizi offerti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Multitasking

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei servizi dedicati al controllo dei consumi e delle spese ricerca figura di Addetto/a all'informazione e gestione clienti per svolgere le attività previste dal ruolo.

Attività Previste:

• Assistenza e informazione personalizzata ai clienti sui servizi offerti
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti in modo accurato e tempestivo
• Fornire consulenza sui prodotti e servizi, supportando i clienti nelle decisioni di acquisto
• Elaborare report e statistiche sull'andamento delle richieste e degli interventi effettuati
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai servizi offerti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di ascolto attivo e di problem solving
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità
• Conoscenza approfondita dei servizi offerti e delle politiche aziendali
• Essere organizzati, precisi e in grado di gestire più attività contemporaneamente

Offerta

• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Non è richiesta esperienza nel ruolo