eProcurement Customer Support Specialist — Growth & Impact

TeamSystem S.p.A.; Napoli; Híbrido; EUR 32 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wellbeing Digital Wallet

4 giorni lavorativi settimanali

Formazione e sviluppo

Ambiente internazionale

Resumo da oferta

TeamSystem S.p.A. cerca un Customer Support Specialist per sostenere l’eProcurement e i servizi alla Pubblica Amministrazione.

Il ruolo prevede gestione ticket, assistenza agli utenti e indirizzamento delle segnalazioni verso le aree competenti, con monitoraggio costante degli aggiornamenti e attenzione all’esperienza utente. Si richiede diploma tecnico e almeno sei mesi di esperienza; è preferibile conoscenza di contesti di System Integration e una buona padronanza dell’inglese.

Qualificações

• Esperienza di almeno 6 mesi in attività di customer support o assistenza clienti.
• Conoscenza del contesto E-Procurement; è un plus l’esperienza su piattaforme rivolte alla Pubblica Amministrazione.
• Diploma tecnico richiesto.
• Esperienza maturata in contesti di System Integration.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsabilidades

• Gestirai i ticket di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti.
• Supporterai gli utenti nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità.
• Indirizzerai le segnalazioni verso le aree competenti, garantendo la corretta presa in carico.
• Monitorerai l'avanzamento delle richieste assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace.
• Contribuirai al miglioramento dell'esperienza cliente, condividendo feedback e casistiche ricorrenti.

Conhecimentos

Customer support

English (buona conoscenza)

Formação académica

Diploma tecnico

Descrição da oferta de emprego

TeamSystem S.p.A. cerca un Customer Support Specialist per sostenere l’eProcurement e i servizi alla Pubblica Amministrazione.

Il ruolo prevede gestione ticket, assistenza agli utenti e indirizzamento delle segnalazioni verso le aree competenti, con monitoraggio costante degli aggiornamenti e attenzione all’esperienza utente. Si richiede diploma tecnico e almeno sei mesi di esperienza; è preferibile conoscenza di contesti di System Integration e una buona padronanza dell’inglese.