E-Commerce Customer Support Specialist

Manpower LECCE (HUB); Puglia; In loco; EUR 21.500 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione e sviluppo professionale

Ambiente dinamico e collaborativo

Possibilità di contribuire attivamente

Descrizione del lavoro

Manpower Filiale di Lecce cerca una risorsa di Customer Support per il team dedicato all'assistenza clienti nel settore e-commerce. Si occuperà di garantire un'ottima esperienza di acquisto offrendo supporto professionale via telefono, email, chat e ticketing.

La posizione prevede assunzione diretta in azienda, orario full time presso la sede di Maglie, CCNL Commercio. Proposta retributiva lorda annuale tra 21.500 e 23.000 EUR.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Customer Care
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità organizzative e di gestione delle prioritÃ

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing
• Fornire supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami
• Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci
• Individuare e risolvere eventuali criticità, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente
• Collaborare con i reparti logistico, commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste
• Contribuire al miglioramento continuo della customer experience

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle priorità

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Manpower Filiale di Lecce cerca una risorsa di Customer Support per il team dedicato all'assistenza clienti nel settore e-commerce. Si occuperà di garantire un'ottima esperienza di acquisto offrendo supporto professionale via telefono, email, chat e ticketing.

La posizione prevede assunzione diretta in azienda, orario full time presso la sede di Maglie, CCNL Commercio. Proposta retributiva lorda annuale tra 21.500 e 23.000 EUR.