Dynamics 365 Business Analyst – CRM & Marketing

agap2 Italia; La Spezia; Remoto; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

Descrizione del lavoro

agap2 Italia cerca una figura di Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 per progetti CRM e Marketing Automation. La risorsa analizzerà requisiti, mappature di processi Marketing/Sales e configurerà Dynamics 365 CRM, Dataverse e Power Platform, collaborando con team IT e sviluppatori.

Verrà gestita l’integrazione tra sistemi e la documentazione di progetto in un contesto di Digital Transformation.

Competenze

• Analisi funzionale e raccolta requisiti presso clienti.

Mansioni

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente.
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales.
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation.
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse.
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing.
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi.
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche.
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM.
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate.
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto.
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Conoscenze

Analisi funzionale

Raccolta requisiti

Gestione stakeholder

Comunicazione

Lavoro di team

Interfacciarsi con cliente

Orientamento al risultato

Problema solving

Formazione

Laurea STEM

Ingegneria Informatica

Informatica

Ingegneria Gestionale

Matematica / Statistica

Discipline scientifiche equivalenti

Strumenti

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 Sales

Customer Insights / Marketing

Microsoft Dataverse

Microsoft Power Platform

Power Automate

API e Web Services

Copilot Studio

Descrizione del lavoro

agap2 Italia cerca una figura di Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 per progetti CRM e Marketing Automation. La risorsa analizzerà requisiti, mappature di processi Marketing/Sales e configurerà Dynamics 365 CRM, Dataverse e Power Platform, collaborando con team IT e sviluppatori.

Verrà gestita l’integrazione tra sistemi e la documentazione di progetto in un contesto di Digital Transformation.