Donor Care & CRM Officer / Milano

Fondazione L'Albero della Vita E.T.S.; Milano; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fondazione L’Albero della Vita cerca un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, per rafforzare i rapporti con i donatori.

La risorsa coordinerà i flussi Donor Care, gestirà contatti telefonici ed email, supporterà CRM e qualità dei dati, e curerà operazioni legate a donazioni. Requisiti: laurea, 2–4 anni in ruoli affini, inglese fluente, Office 365; sede Milano, tempo pieno 38 ore settimanali.

Competenze

• Laurea Triennale o Magistrale.
• 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care).
• Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit.
• Indispensabile conoscenza della lingua inglese.
• Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365.
• Ottime competenze relazionali e comunicative.
• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi.

Mansioni

• Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
• Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
• Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati
• Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
• Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni

Conoscenze

English proficiency

Relational skills

Organizational skills

Team collaboration

Formazione

Laurea Triennale o Magistrale

Strumenti

MS Office 365

Descrizione del lavoro

• Causa Cooperazione internazionale Disagio Giovanile Emarginazione sociale e povertà Infanzia e minori Tutela dei diritti e promozione della cittadinanza
• Titolo di studio Laurea
  

Job Description

Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.

Dettagli Annuncio

• Esperienza da 4 a 6 Anni
• Livello Professionale Intermedio
• Causa Cooperazione internazionale Disagio Giovanile Emarginazione sociale e povertà Infanzia e minori Tutela dei diritti e promozione della cittadinanza
• Titolo di studio Laurea
  

Job Description

Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.

Chi cerchiamo?

La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori.
La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi.
La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.

Principali Responsabilità

• Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
• Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
• Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati
• Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
• Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni
  

Requisiti

• Laurea Triennale o Magistrale;
• 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)
• Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit;
• Indispensabile conoscenza della lingua inglese;
• Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365;
• Ottime competenze relazionali e comunicative;
• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi;
  

Assunzione:

CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€, in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.

Luogo di lavoro:

Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13.

Inizio previsto

:

settembre/ottobre 2026.