MILANO - Figure potenziamento Area Raccolta Fondi e Comunicazione

Fondazione L'Albero della Vita E.T.S.; Turbigo; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

Fondazione L'Albero della Vita E.T.S. cerca un Donor Care & CRM Officer per gestire operativamente le relazioni con i donatori e coordinare le attività di Donor Care. Sarai responsabile della qualità dei dati nel CRM e dovrai garantire relazioni efficaci con i donatori.

Requisiti: laurea, 2-4 anni di esperienza in ruoli affini, ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto full-time con una RAL compresa tra 25.000€ e 28.000€ a Milano.

Qualifications

• 2–4 anni di esperienza in ruoli affini come CRM e donor care.
• Preferibile esperienza nel settore no profit.
• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi.

Responsibilities

• Coordinare le attività di Donor Care e gestire il database donatori.
• Gestire le relazioni con i donatori tramite telefono ed email.
• Supportare la gestione e la qualità dei dati nel CRM.

Skills

Competenze relazionali

Utilizzo di Microsoft Office 365

Comunicative skills in inglese

Education

Laurea Triennale o Magistrale

Master in Fundraising

Job description

DONOR CARE & CRM OFFICER

La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.

Responsabilità

• Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
• Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
• Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati
• Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
• Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni

DIRECT MARKETING & CAMPAIGN OFFICER

La risorsa sarà focalizzata sulle attività di supporto alle campagne di raccolta fondi e marketing diretto.

Responsabilità

• Supportare la progettazione e la realizzazione di campagne di direct mailing rivolte a donatori one‑off, donatori regolari e sostenitori dei programmi di Sostegno a Distanza (SAD)
• Collaborare alla gestione di campagne multicanale di raccolta fondi
• Supportare la segmentazione, l’estrazione e l’aggiornamento delle liste donatori, garantendo qualità e correttezza dei dati
• Gestire operativamente fornitori e partner coinvolti nelle campagne
• Monitorare l’andamento delle attività e supportare l’analisi dei risultati e delle performance
• Collaborare con i team Comunicazione, Fundraising e Amministrazione per la corretta implementazione delle campagne

Requisiti

• Laurea Triennale o Magistrale
• 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)
• Titolo preferenziale Master in Fundraising
• Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit
• Indispensabile conoscenza della lingua inglese
• Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365
• Ottime competenze relazionali e comunicative
• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi

Assunzione

CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€, in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.

Luogo di lavoro

Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13

Inizio previsto

Settembre 2026