Dental Software Support Specialist (1st Line)

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA; Ragusa; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato di 6 mes

Retribuzione €27.000 annui

Inserimento in gruppo multinazionale

Ambiente di lavoro strutturato

Job summary

CompuGroup Medical Italia Group cerca una figura di Customer Support Professional per la Divisione Dentisti, con sede a Ragusa (in sede).

Farai parte del team dedicato ai professionisti odontoiatrici e sarai il primo punto di contatto per i clienti che usano il nostro gestionale, offrendo assistenza e formazione telefonica, gestione delle richieste e supporto consulenziale su best practices nel settore.

Qualifications

• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS).
• Capacità analitica e problem solving.
• Conoscenza delle problematiche delle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche).
• Familiarità con programmi CRM e logiche di gestione ticketing.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via email.
• Comprovata esperienza nell’assistenza telefonica al cliente, idealmente in ambito software/tecnologico.

Responsibilities

• Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti per il gestionale e add-on.
• Erogare formazione telefonica sull’uso del software e fornire consulenza tecnica.
• Rimanere aggiornato sulle novità normative sanitarie utili al supporto.
• Gestire richieste di assistenza tecnica via telefono ed email con cortesia e orientamento alla soluzione.
• Collaborare con il team per classificare problemi complessi e migliorare prodotto e servizio.

Skills

Windows

MacOS

Analytical thinking

Problem solving

CRM systems

Communication skills

Customer support experience

Tools

CRM software

Job description

CompuGroup Medical Italia Group cerca una figura di Customer Support Professional per la Divisione Dentisti, con sede a Ragusa (in sede).

Farai parte del team dedicato ai professionisti odontoiatrici e sarai il primo punto di contatto per i clienti che usano il nostro gestionale, offrendo assistenza e formazione telefonica, gestione delle richieste e supporto consulenziale su best practices nel settore.