Delivery & Operations Manager

Experis; Lazio; Ibrido; EUR 75.000 - 85.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Experis cerca un Delivery & Operations Senior Manager per gestire i servizi IT e i progetti lungo l'intero ciclo di vita, garantendo qualità della delivery, rispetto degli SLA e soddisfazione degli stakeholder a livello aziendale.

La figura guiderà programmi di trasformazione tecnologica, promuovendo automazione, AI e nuove piattaforme digitali, collaborando strettamente con il management e le funzioni IT per raggiungere obiettivi strategici in un contesto ibrido a Brescia.

Competenze

• Oltre 10 anni in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations/ITSM o Service Delivery.
• Almeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica.
• Esperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML.
• Capacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia.
• Laurea in discipline STEM o esperienza equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Guidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
• Definire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
• Ottimizzare costi, risorse e capacità operative.
• Coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
• Garantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
• Supervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
• Assicurare governance, cyber-security e gestione del rischio.
• Supportare l'evoluzione delle piattaforme IT e delle capability data-driven.

Conoscenze

Leadership & Stakeholder Mgmt

IT Service & Delivery Mgmt

SLA & KPI management

ITIL & Agile

AI & Automation knowledge

Formazione

Laurea in STEM

Strumenti

Azure/AWS

DevOps tools

Descrizione del lavoro

Delivery & Operations Senior Manager Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.
Settore:
Industry (realtà produttiva)
Riporto:
CIO
Livello:
Senior Manager
Sede di lavoro:
Brescia (ibrido)
Pacchetto retributivo:
range 75.000 – 85.000 € in funzione dell’esperienza pregressa attinente, oltre a bonus e welfare aziendale.
Descrizione del ruolo: Il Delivery & Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni. La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business. Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.

Principali responsabilità

• Guidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
• Definire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
• Ottimizzare costi, risorse e capacità operative.
• Coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
• Garantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
• Supervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
• Assicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
• Supportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.

Competenze richieste

• Leadership & Stakeholder Management Consolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.
• Capacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
• Forte orientamento ai risultati e all'esecuzione.
• IT Service & Delivery Management Esperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance.
• Conoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management.
• Familiarità con framework ITIL, Agile e DevOps.
• Operations & Infrastructure Solida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise.
• Esperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità.
• Innovation & AI Esperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale.
• Conoscenza di piattaforme dati, governance AI e pratiche MLOps.

Requisiti

• Oltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery.
• Almeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica.
• Esperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML.
• Capacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia.
• Esperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali.
• Laurea in discipline STEM o esperienza equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Costituiscono titolo preferenziale

• Certificazioni ITIL, PMP o equivalenti.
• Esperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati.
• Conoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS).
• Esperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti.
• Abitudine all'interazione con executive leadership e C-Level.

Obiettivi del ruolo

• Miglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio.
• Aumento della maturità dei processi IT e della governance.
• Esecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale.
• Introduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business.
• xrdbqlu Monitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business.