Customer Success Specialist GP

Docplanner; Roma; Ibrido; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant €8

Welfare fino a €1,200 per te e la tua/

Assicurazione sanitaria

Mental Well-being Ifeel

Smartworking

Descrizione del lavoro

MioDottore, parte del gruppo Docplanner, è la piattaforma leader in Italia per connettere pazienti e professionisti sanitari. Stiamo espandendo il team con la posizione di Customer Success Specialist GP.

Lavorerai per mantenere alta la soddisfazione dei clienti e ridurre il churn, offrendo consulenza su misura e individuando opportunità di miglioramento.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Grande propensione al supporto clienti e risoluzione problemi.
• Buone capacità organizzative per gestire obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Mansioni

• Rappresentare MioDottore come consulente dedicato offrendo supporto e soluzioni ai clienti.
• Favorire la fidelizzazione riducendo il churn e potenziando la soddisfazione.
• Promuovere l’uso corretto dei prodotti offrendo consulenza su misura.
• Incrementare opportunità di business individuando esigenze e proponendo soluzioni.
• Identificare e comunicare problematiche al team prodotto per migliorare servizi.
• Collaborare con team interni per migliorare la customer satisfaction.

Conoscenze

Customer Success

Post-sales

Supporto clienti

Organizzazione

Digital health

Inglese B2

Descrizione del lavoro

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale!

MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone. Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist GP.

Cosa farai come Customer Success Specialist GP

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi Cerchiamo

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Cosa Ti Offriamo

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Fisso + bonus 24-26k
• Ticket restaurant da €8
• Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
• Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
• Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
• Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro

Processo Di Selezione

• Colloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Offerta