Customer Success & Ops Coordinator — Metal Sector

In Job S.p.a.; Nonantola; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Smartworking dopo formazione

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona un ADDETTO/A SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI (CUSTOMER SERVICE) per realtà operante nel settore metalmeccanico.

La risorsa lavorerà in un contesto dinamico, gestendo rapporti con i clienti, varianti di ordini e supportando strumenti di monitoraggio end-to-end. Si richiede esperienza di 3-4 anni, inglese fluente, abilità comunicative e problem solving, nonché disponibilità immediata e flessibilità oraria.

Competenze

• Esperienza pregressa di 3-4 anni nella mansione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di lavoro in team.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.
• Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office (in particolare Excel).
• Flessibilità oraria e disponibilità immediata completano il profilo.

Mansioni

• Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti.
• Gestire i rapporti e le relazioni con spiccata sensibilità verso il cliente.
• Lavorare per migliorare la soddisfazione del cliente con comunicazione puntuale e di alta qualità.
• Supportare lo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo, garantendo la visibilità degli ordini verso gli stakeholder interni.
• Coordinarsi con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite).
• Gestire le escalation quotidiane e individuare opportunità di miglioramento.

Conoscenze

Inglese

Comunicazione

Lavoro in team

Problem solving

Excel

Organizzazione

Flessibilità oraria

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona un ADDETTO/A SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI (CUSTOMER SERVICE) per realtà operante nel settore metalmeccanico.

La risorsa lavorerà in un contesto dinamico, gestendo rapporti con i clienti, varianti di ordini e supportando strumenti di monitoraggio end-to-end. Si richiede esperienza di 3-4 anni, inglese fluente, abilità comunicative e problem solving, nonché disponibilità immediata e flessibilità oraria.