Responsabile Servizio Clienti

Adecco; Bardi; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco cerca una risorsa per l’assistenza clienti e post vendita presso la sede di Parma, con esperienza nel settore metalmeccanico. Responsabile della gestione completa delle richieste post vendita, garantendo supporto tecnico, monitoraggio ticket e coordinamento con commerciale e uffici tecnici.

Si richiede disponibilità a redigere preventivi, gestire ordini di ricambi e collaborare con diversi reparti per assicurare un flusso informativo chiaro.

Competenze

• Titolo di studio tecnico/economico richiesto o equivalente.
• Esperienza nel ruolo di assistenza clienti/post-vendita in settori analoghi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima capacità nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza.
• Buona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti.
• Competenza nell’uso di CRM o strumenti di ticketing per registrare e monitorare richieste.
• Attitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali.
• Capacità di analisi dei dati di assistenza e redazione di report.

Mansioni

• Gestione completa delle richieste dei clienti dopo l’acquisto.
• Garanzia di supporto tecnico continuativo e monitoraggio dei ticket.
• Coordinamento con reparto commerciale e uffici tecnici.
• Edizione di preventivi e gestione ordini di ricambi con ufficio acquisti.

Conoscenze

Esperienza pregressa nel ruolo e in  s

Gestione clienti

Inglese buono

CRM/ticketing

Analisi dati assistenza

Coordinazione reparti

Relazioni cliente orientate soluzione

Conoscenza principi tecnici macchine

Formazione

Titolo di studio tecnico/economico

Strumenti

CRM software

Strumenti di ticketing

Descrizione del lavoro

Per azienda metalmeccanica a Parma, zona S. Polo di Torrile, attiva nella progettazione e produzione di macchinari industriali per la lavorazione dei metalli, si ricercca una figura di ASSISTENZA CLIENTI E POST VENDITA / CUSTOMER SERVICE con esperienza.

Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.

La figura sarà responsabile della gestione completa delle richieste dei clienti dopo l'acquisto dei prodotti, garantendo supporto tecnico continuativo, monitoraggio dei ticket e coordinamento con il reparto commerciale e gli uffici tecnici.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.

Si occuperà inoltre di edisporre preventivi e gestire ordini di ricambi in collaborazione con l'ufficio acquisti, rispettando tempi e procedure interne.

Skill e Professionalità

• Titolo di studio tecnico /economico
• Esperienza pregressa nel ruolo e in settori analoghi
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottima capacità nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza tramite diversi canali di comunicazione
• Buona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti di automazione.
• Competenza nell'utilizzo di software CRM o strumenti aziendali di ticketing per registrare, monitorare le richieste di assistenza
• Attitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali, garantendo un flusso informativo chiaro e tempestivo tra le funzioni aziendali. xysqume
• Capacità di analisi dei dati di assistenza e di redazione di report periodici,
• Gestione professionale delle relazioni con i clienti, mantenendo un approccio orientato alla soluzione e al rispetto

Benefit

• Contratto inziale a termine di 6 mesi, con possibile successivo inserimento stabile successivo.
• CCNL Metalmeccanica Industria, liv. B1, RAL 25K - 35K
• Possibilità di accrescere le competenze tecniche e relazionali attraverso formazione interna continua su prodotti, servizi e processi di assistenza