Customer Service Technician

Ima Group; Rimini; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

Perfect Pack Srl, parte del Gruppo IMA, cerca un Customer Service Technician per lavorare a Rimini (RN). Interfacciarsi con i clienti per risolvere problemi di service, installazione di impianti e linee del settore farmaceutico, coordinandosi con gli uffici tecnici e il montaggio.

Gestire interventi di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria e assistenza su problematiche di automazione, con visite di cortesia per promuovere ricambi, contratti di manutenzione e upgrade.

Qualifications

• Esperienza 3–5 anni in assistenza tecnica a clienti.
• Competenze meccaniche e meccatroniche.
• Inglese fluente scritto e parlato.
• Ottime doti comunicativo-relazionali e orientamento al lavoro di squadra.
• Disponibilità a trasferte occasionali.

Responsibilities

• Interfacciarsi con i clienti per risolvere problemi di service e installazioni.
• Gestire interventi tecnici presso clienti, messa in marcia e manutenzione.
• Effettuare visite presso i clienti per promuovere ricambi, contratti di manutenzione e upgrade.
• Risoluzione di problematiche di Troubleshooting.

Skills

Meccanica

Meccatronica

Inglese fluente

Comunicazione

Team working

Job description

Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.

Per la Società del Gruppo IMA - PERFECT PACK Srl siamo in cerca di una figura di Customer Service Technician.

PERFECT PACK sviluppa macchine per il confezionamento monodose in bustine e stick pack destinate all'industria farmaceutica, cosmetica e nutraceutica.

Sede di lavoro: Rimini (RN).

Job Summary

• Interfacciarsi direttamente con i clienti per la risoluzione di problemi di service, installazione di impianti/linee del settore farmaceutico, in coordinamento costante con gli uffici tecnici ed il montaggio della Divisione;
• Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti, con particolare focus sulla componente automazione;
• Condurre visite di cortesia presso i Clienti per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade;
• Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti.

MUST HAVE

• Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti;
• Competenze tecniche in ambito meccanico e meccatronico;
• Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
• Ottime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working;
• Disponibilità a trasferte occasionali e di breve durata.

NICE TO HAVE

• Conoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata;

La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 32.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

COSA OFFRIAMO

• GLOBAL ENVIRONMENT:ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING:flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.