CUSTOMER SERVICE - SOFTWARE TECHNICIAN

Imautomation; Emilia-Romagna; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazioni sanitarie

Flexible working

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Imautomation è alla ricerca di un After Sales Customer Service Specialist per la divisione IMA ACTIVE a Ozzano dell’Emilia. Questa posizione richiede un'esperienza di 3-5 anni in assistenza tecnica, competenze in hardware e software PLC, e una buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo un ambiente dinamico e flessibile con opportunità di crescita e benessere per i nostri dipendenti, inclusi programmi di attenzione alla diversità e inclusione.

Competenze

• Esperienza di 3-5 anni pregressa in assistenza tecnica a clienti.
• Conoscenza della lingua inglese fluente, sia scritta che parlata.
• Disponibilità a trasferte occasionali di breve durata.

Mansioni

• Fungere da principale riferimento per il cliente per il service post-vendita.
• Gestire interventi tecnici presso i clienti per manutenzione e troubleshooting.
• Interfacciarsi con i clienti per risoluzione dei problemi di service.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Competenze hardware e software PLC

Buona comunicazione in inglese

Capacità di troubleshooting

Orientamento al team-working

Formazione

Laurea in elettronica/automazione

Strumenti

SAP

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.

Siamo in cerca di una figura di AFTER SALES CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per la divisione IMA ACTIVE.

IMA ACTIVE progetta e produce macchine/impianti per il processo ed il dosaggio di farmaci solidi orali.

Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia (BO)

• Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuovere la vendita di ricambi, servizi e upgrade;
• Interfacciarsi direttamente con i clienti per la risoluzione di problemi di service, installazione di impianti/linee del settore farmaceutico, in coordinamento costante con gli uffici tecnici ed il montaggio della Divisione;
• Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti, con particolare focus sulla componente automazione;
• Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti.
• Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti;
• Competenze tecniche in ambito Hardware e Software PLC, Interfaccia macchine e SCADA di macchine automatiche/Impianti;
• Background di studi tecnico ad indirizzo elettronico/automazione;
• Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
• Ottime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working;
• Disponibilità a trasferte occasionali e di breve durata.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata;
• Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM.

GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.

Paese: IT

Città: OZZANO DELL'EMILIA

Area di Inserimento: Vendite, Comunicazione e Marketing