Service Project Manager

IMA Group; Italia; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexible working

Assicurazioni sanitarie

Ambiente multinazionale

Descrizione del lavoro

IMA Group è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche. Cerchiamo un Service Project Manager da inserire nel reparto Post Vendita per gestire interventi, fornire supporto al cliente e coordinare team tecnici interni ed esterni, anche all’estero.

La posizione richiede laurea tecnica, inglese fluente, 1–2 anni di esperienza in ambito tecnico e disponibilità a trasferte. Inquadramento CCNL Metalmeccanica Industria, retribuzione iniziale di 36.000€ annui."

Competenze

• Laurea di estrazione tecnica in Ingegneria Meccanica o Gestionale.
• Inglese fluente, sia scritto che parlato.
• Circa 1–2 anni in contesto tecnico analogo, o in produzione macchinari.
• Esperienza in assistenza clienti post vendita.
• Disponibilità a trasferte nazionali/internazionali, anche brevi.

Mansioni

• Gestire interventi di installazione e messa in marcia macchine/linee presso i clienti, coordinando tecnici interni ed esterni e punch list.
• Forni­re risposta rapida al cliente dopo una richiesta tecnica, interfacciandosi con enti competenti per una rapida soluzione.
• Aprire le richieste di intervento e chiuderle dopo l’esecuzione; in caso di ricambi, interfacciarsi con l’assistente ricambi.
• Aprire documenti di fornitura gratuita ricambi e interventi (SO) con autorizzazione del responsabile; utilizzare SAP e CRM.
• Verificare la chiusura dei punti aperti nella punch list per l’area Postvendita.

Conoscenze

Ingegneria Meccanica/Gestionale

Inglese fluente

Assistenza clienti post vendita

Trasferte nazionali/internazionali

Formazione

Laurea tecnica (Ingegneria)

Strumenti

SAP

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.

PerIMA CONFECTIONARY siamo alla ricerca di un SERVICE PROJECT MANAGER.
IMA Confectionery, operante nel settore macchine/linee prototipali per il processo ed il confezionamento in ambito alimentare e farmaceutico.

Il Ruolo

Il Service Project Manager, inserito all’interno dell’ente Post Vendita e Ricambi, si occuperà di:

• Gestire gli interventi di installazione e messa in marcia di macchine/linee presso Clienti, coordinando i team di tecnici dedicati (IMA e terzi) e le attività di punch list
• Fornire risposta tempestiva al cliente, a seguito della richiesta d’intervento tecnico, interfacciandosi con gli enti coinvolti preposti, al fine di giungere nel minor tempo possibile ad adeguata soluzione del problema;
• Compilare la richiesta di intervento e provvedere alla chiusura della stessa ad intervento concluso positivamente, in caso di necessità di intervento presso cliente interfacciarsi anche con l’assistente ricambi, nel caso in cui l’intervento preveda fornitura di ricambi.
• Aprire i documenti di fornitura gratuita ricambi e interventi (SO), su autorizzazione del Responsabile, utilizzando strumenti informatici quali SAP e CRM.
• Verificare la chiusura dei punti rimasti aperti nella punch list per la parte di competenza del Postvendita.

Esperienza & Skills

• Laurea di estrazione tecnica (Ingegneria Meccanica/Gestionale..);
• Lingua Inglese fluente sia scritta che parlata;
• Esperienza di 1-2 anni in azienda in settore tecnico analogo, o comunque in ambito di produzione macchinari;
• ruolo analogo legato all’assistenza clienti post vendita;
• Disponibilità a trasferte nazionali/internazionali, di breve durata.

Cosa può fare la differenza...

• Esperienza in ruolo analogo legato all’assistenza clienti post vendita;
• Buone competenze informatiche. Pacchetto Office e pregresso utilizzo di un gestionale quale SAP e di un sistema CRM;
• Ottime capacità relazionali ed organizzative, predisposizione al cliente ed al team - working con i vari enti aziendali coinvolti.

Pacchetto Retributivo

La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 36.000 in applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

• GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.

Paese: IT

Città: Zola Predosa

Area di Inserimento: Vendite, Comunicazione e Marketing