Customer Service Support

PiovanGroup; Santa Maria di Sala; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di assistenza tecnica cerca un Customer Service Support a Santa Maria di Sala. Il candidato fornirà supporto telefonico per problematiche tecniche e organizzerà la presenza di tecnici sul campo. È richiesta formazione elettromeccanica, esperienza nell'assistenza clienti e fluente inglese. Offriamo formazione iniziale e opportunità di crescita.

Competenze

• Fluente conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di qualche anno nello stesso ruolo.
• Disponibilità a trasferte nazionali ed estere.

Mansioni

• Assistenza telefonica ai clienti per risolvere problemi tecnici.
• Organizzazione dell'uscita di tecnici sul campo.
• Formazione e affiancamento iniziale.

Conoscenze

Assistenza clienti

Lettura e comprensione di schemi elettrici

Competenze informatiche

Eccellenti doti comunicative

Formazione

Formazione specialistica in ambito elettromeccanico / elettrotecnico

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Overview

Ricerchiamo un Customer Service Support che garantisca una puntuale assistenza ai nostri clienti, italiani ed esteri, fornendo loro un primo supporto telefonico efficiente nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all’uso e alla manutenzione delle nostre macchine. Qualora la sola assistenza telefonica non fosse sufficiente, la risorsa organizzerà l’uscita di un tecnico sul campo supportandolo da remoto ove necessario.

Requisiti

• Formazione specialistica in ambito elettromeccanico / elettrotecnico
• Esperienza di qualche anno nello stesso ruolo presso aziende manifatturiere modernamente organizzate
• Fluente conoscenza della lingua inglese
• Lettura e comprensione di disegni e schemi elettrici, meccanici e d’impianto
• Impegno e costanza nell’assimilare nozioni ed esperienze per migliorare il servizio
• Disponibilità ad episodiche trasferte sul territorio nazionale ed estero a fini formativi sul campo oltre che, più raramente, operativi
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici

Completano il profilo eccellenti doti comunicative per rapportarsi in modo ottimale con il cliente; attitudine nel cercare la soluzione ideale al problema segnalato; il saper lavorare in squadra; conoscenza dell’ambiente SAP.

Viene garantita un’iniziale fase di formazione e affiancamento, la cui durata varierà in funzione del grado di preparazione e conoscenze del/la candidato/a.

Sede di lavoro

S. Maria di Sala (VE).

La ricerca è rivolta a candidati d'ambo i sessi, i cui dati saranno trattati per sole finalità di selezione.