| Customer Service Specialist | 161166 |

Orienta Agenzia Per Il Lavoro; Campi Bisenzio; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto iniziale 6 mesi

Stabilità futura indicata

Luogo di lavoro Campi Bisenzio

Descrizione del lavoro

Orienta Spa Società Benefit cerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per gestire l’esperienza Wholesale internazionale nel Fashion & Luxury. La risorsa coordinerà ordini, resi e criticità, collaborando con Commerciale, Logistica, Produzione eFinanza.

Richiesta laurea nel settore economico/linguistico o fashion management, almeno 3 anni in Wholesale, fluente Inglese (C1) e conoscenza di una seconda lingua preferenziale. Contratto 6 mesi iniziale, sede Campi Bisenzio (FI).

Competenze

• Laurea triennale o magistrale preferibile in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management.
• Esperienza di almeno 3 anni nel Customer Service Wholesale nel settore Fashion & Luxury.
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (C1). conoscenza di una seconda lingua è preferenziale (Russo, Tedesco, Arabo o Cinese).
• Ottima padronanza di Excel e familiarity con ERP di moda (AS400, SAP, Stealth).

Mansioni

• Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna).
• Gestione delle criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative).
• Interfaccia con i dipartimenti Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione.
• Supporto alla forza vendita durante le campagne in showroom.
• Monitoraggio dei pagamenti e gestione del credito con il dipartimento Finance.

Conoscenze

Customer service

Problem solving

Comunicazione

Gestione stress

Formazione

Laurea triennale/magistrale in Economia/Lingue/Fashion Management

Strumenti

Excel

AS400

SAP

Stealth

Descrizione del lavoro

Orienta Spa Società Benefit ricerca per importante realtà operante nel settore Fashion & Luxury Made in Italy una figura di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire nel team.

In quanto punto di riferimento per clienti, la risorsa si occuperà della gestione completa dell'esperienza Wholesale. Il ruolo richiede una spiccata attitudine alla risoluzione di dinamiche complesse, prontezza operativa e la capacità di incarnare gli standard d'eccellenza del brand.

Attività e mansioni Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). Monitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. Interfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. Supporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. Monitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario.

Requisiti Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management. Esperienza di almeno 3 anni nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion & Luxury. Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco, Arabo o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. Forte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth).

SI OFFRE : Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato.

RAL compresa tra 27K e 33K. CCNL Tessile Industria ORARIO DI LAVORO : Full-time dal lunedì al venerdì LUOGO DI LAVORO : Campi Bisenzio (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77.