Customer Service Specialist

LHH; Toscana; Hybride; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 10€

Premi annuali discrezionali

Smart working con flessibilità

Résumé du poste

LHH ricerca per importante realtà industriale della provincia di Lucca un Customer Service Specialist. La risorsa gestirà l’intero ciclo dell’ordine, collaborando con logistica, acquisti e area commerciale per garantire il corretto avanzamento delle attività e la soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, buone doti_relazione, precisione e conoscenza di Excel. Si valuta smart working con flessibilità organizzativa.

Qualifications

• Attitudine al lavoro in team e collaborazione con funzioni aziendali differenti.
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare su più attività contemporaneamente.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona dimestichezza con reportistica, analisi dati e file Excel.
• Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali aziendali.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini, fatturazione e assistenza clienti.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Amministrazione Commerciale.

Responsabilités

• Gestione dell'intero processo dell'ordine, dall'inserimento al monitoraggio delle consegne.
• Collaborazione costante con logistica, ufficio acquisti e area commerciale.
• Predisposizione della reportistica periodica relative a vendite, margini e performance.
• Gestione della documentazione commerciale e amministrativa, inclusi fatturazione e bollettazione.
• Fornire supporto di customer service, fungendo da punto di riferimento operativo per il cliente.

Connaissances

Teamwork

Precisione e organizzazione

Buona conoscenza della lingua inglese

Gestione ordini

Analisi dati e reportistica

Strumenti informatici gestionali

Outils

Excel

Software gestionali

Description du poste

Per un’importante realtà industriale della provincia di Lucca, ricerchiamo un* Customer Service Specialist.

La risorsa sarà inserita nell’area commerciale e amministrativa e si occuperà della gestione del ciclo dell’ordine, dal ricevimento alla fatturazione, garantendo un servizio efficace ai clienti e collaborando con le diverse funzioni aziendali per assicurare il corretto avanzamento delle attività.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• La figura si occuperà delle seguenti attività
• Collaborazione costante con logistica, ufficio acquisti e area commerciale per assicurare il corretto avanzamento degli ordini, la continuità del servizio e la risoluzione di eventuali criticità operative.
• Predisposizione della reportistica periodica relativa a vendite, margini e performance commerciali, fornendo supporto operativo agli Area Manager e alla rete vendita;
• Gestione della documentazione commerciale e amministrativa, inclusi fatturazione, bollettazione, aggiornamento di listini e anagrafiche prodotto, garantendo l'accuratezza dei dati a sistema;
• Fornire supporto di customer service, fungendo da punto di riferimento operativo per il cliente durante tutte le fasi della gestione dell’ordine;
• Gestione dell'intero processo dell'ordine, dall'inserimento fino al monitoraggio delle consegne e alla corretta evasione delle richieste dei clienti.

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni aziendali differenti.
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare su più attività contemporaneamente;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona dimestichezza con reportistica, analisi dati e file Excel;
• Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali aziendali;
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini, fatturazione e assistenza clienti;
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Amministrazione Commerciale;

Inquadramento

• Contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Chimico;
• RAL compresa nella fascia 35.000 €/40.000 €;
• Ticket restaurant dal valore di 10 €;
• Premi annuali discrezionali legati all'andamento aziendale;
• Possibilità di smart working con elevata flessibilità organizzativa.

Inserimento in una realtà solida, in crescita e caratterizzata da basso turnover.

Tipologia contrattuale

CCNL: Chimico Industria

Livello: 3

Vantaggi

Compenso variabile:

Auto: No

Benefits:

Categoria Legale: White-collar employee

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.