Customer Service Representative - Felino (Pr)

Eurofirms Group; Noceto; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL Vetri 4 livello

Ticket 7 euro/giorno

Smart working: inizio in presenza, poi

Contratto 3+3 mesi

Descrizione del lavoro

Eurofirms People first cerca una figura di Customer Service Representative per un’importante azienda pharma con sede a Felino (PR). La risorsa sarà punto di contatto tra cliente e azienda, gestendo ordini end-to-end, documentazione e supporto trasversale a Sales e Supply Chain.

Si richiede laurea, conoscenza ERP/CRM (Salesforce) e MS Office, ottime doti organizzative e la fluente conoscenza di inglese e spagnolo. Smart working dopo i primi 3 mesi, contratto iniziale 3+3 mesi.

Competenze

• Laurea come requisito minimo.
• Conoscenza di ERP e CRM (Salesforce) e MS Office.
• Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo.
• Capacità organizzative, analitiche e problem solving.
• Attitudine a lavorare in contesti dinamici e internazionali.
• Conoscenza base di spagnolo considerata un plus.

Mansioni

• Gestire ordini clienti end-to-end dall’inserimento alla consegna.
• Monitorare stati ordini, produzione e spedizioni in collaborazione con i reparti interni.
• Riferimento diretto per i clienti su consegne, disponibilità e documentazione.
• Gestire richieste, reclami e contestazioni con risoluzioni rapide.
• Aggiornare anagrafiche clienti e dati su sistemi ERP.
• Coordinare con Sales, Accounting, Supply Chain e Produzione.
• Supportare il team Sales nelle attività commerciali.
• Gestire documentazione export e logistica.
• Supportare forecasting e pianificazione della domanda.
• Garantire rispetto delle procedure aziendali.
• Costruire relazioni solide con i clienti.

Conoscenze

ERP

CRM (Salesforce)

MS Office

Inglese

Spagnolo

Organizzazione

Problem solving

Formazione

Laurea

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.

Siamo alla ricerca per importante azienda operante nel settore Pharma, con sede di Felino (PR), di una figura di:

Customer Service Representative

La risorsa sarà il principale punto di contatto tra cliente e azienda, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.

Mansioni:

• Gestire gli ordini clienti end-to-end (dall’inserimento alla consegna);
• Monitorare stato ordini, produzione e spedizioni in collaborazione con i reparti interni;
• Essere il riferimento diretto per i clienti su consegne, disponibilità e documentazione;
• Gestire richieste, reclami e contestazioni garantendo risoluzioni rapide;
• Aggiornare anagrafiche clienti e dati su sistemi ERP;
• Coordinamento con Sales, Accounting, Supply Chain e Produzione;
• Supportare il team Sales nelle attività commerciali;
• Gestire documentazione export e logistica;
• Supportare forecasting e pianificazione della domanda;
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali;
• Costruire relazioni solide e durature con i clienti;

Requisiti richiesti

• Laurea
• Conoscenza di ERP, CRM (Salesforce) e Microsoft Office
• Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
• Ottima conoscenza della lingua inglese e dello spagnolo
• Attitudine al lavoro in contesti dinamici e internazionali
• Forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
• Conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus;

Requisiti preferenziali

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito customer service B2B internazionale;
• Conoscenza del settore farmaceutico o packaging;
• Familiarità con normative GMP e standard qualità;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali;

Cosa offriamo

• Ambiente internazionale e dinamico
• CCNL VETRI 4 livello (1.900-2.300 euro lordi mese)
• Ticket 7 euro giornalieri
• Smart working: no per i primi 3 mesi, poi 2 gg a settimana
• Durata contrattuale: 3+3 mesi (a scopo assuntivo e relativa crescita professionale)
• Ruolo chiave a contatto con clienti globali

LUOGO DI LAVORO: FELINO (PM)

In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.