CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Italia; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Premio di produzione

Buoni pasto

14 mensilità

Job summary

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel Customer Service Manager per gestire operativamente un portfolio di clienti a supporto delle funzioni aziendali.

Riporterà al Customer Service Manager e coordinerà con Account Manager, supply chain e operations, gestendo l’intero ciclo ordine, forecast e relazione con il cliente.

Qualifications

• Laurea o diploma richiesto, preferibilmente in ambito gestionale/commerciale.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore produzione su commessa.
• Buone capacità di gestione della relazione con i clienti e con le funzioni interne.

Responsibilities

• Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento allo stato.
• Monitoraggio del forecast ordini in collaborazione con Account Manager e Supply Chain.
• Relazione operativa con il cliente e coordinamento interno tra funzioni.
• Partecipazione a incontri con clienti e fiere di settore.

Skills

English (fluente)

Ottime capacità organizzative

Education

Laurea o Diploma

Tools

Microsoft Excel

MS Office

Job description

Azienda Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Sede ZINGONIA, Italia Professione/ Funzione Commerciale

Descrizione azienda

Fine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all’industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico.

La società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell’etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità.

Posizione

La risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.

In particolare si occuperà di:

• Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.
• Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
• Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
• Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
• Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali.
• Partecipazione a incontri in presenza con clienti.
• Eventuale partecipazione a fiere di settore.

Retribuzione: a partire da € 32.000 lordi annui

Contratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità.

Il pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto.

La retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority.

La risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.

Completano il profilo:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
• La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.

Sono richieste, inoltre:

• proattività, dinamismo e attitudine positiva;
• forte orientamento al cliente;
• capacità di gestione delle priorità e dello stress;
• buone capacità organizzative e di problem solving;
• spiccate doti relazionali e comunicative.

Altre informazioni

In quanto Società Benefit e membri del Global Compact delle Nazioni Unite, promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale.

Promuoviamo pari opportunità, favorendo la cultura del merito e del talento come guida delle nostre scelte. Garantiamo un processo di selezione equo ed accessibile e un ambiente di lavoro inclusivo per tutte le persone, indipendentemente da genere, età, etnia, orientamento affettivo, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale.

I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 ss.mm.ii. (Codice Privacy