Customer Service & Order Support Specialist

Etjca Group S.p.A.; Quarto d'Altino; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Etjca Group S.p.A. cerca per azienda cliente un addetto al CUSTOMER SERVICE in Veneto, con responsabilità di gestione delle richieste via email e altri canali, assicurando risposte tempestive e coerenti.

Il ruolo prevede supporto pre e post-vendita, gestione ordini, pagamenti, spedizioni e consegne, nonché analisi di eventuali anomalie operative per migliorare l'esperienza del cliente.

Qualifications

• Esperienza nel servizio clienti e gestione richieste via email e altri canali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti: assistenza tramite email e altri canali di contatto, garantendo risposte tempestive e coerenti con il tono di voce dei diversi brand.
• Supporto pre e post-vendita: gestione delle richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne.
• Gestione delle problematiche operative: analisi e risoluzione di anomalie relative agli ordini, ritardi nelle consegne.

Skills

Customer service

Comunicazione

Job description

Etjca Group S.p.A. cerca per azienda cliente un addetto al CUSTOMER SERVICE in Veneto, con responsabilità di gestione delle richieste via email e altri canali, assicurando risposte tempestive e coerenti.

Il ruolo prevede supporto pre e post-vendita, gestione ordini, pagamenti, spedizioni e consegne, nonché analisi di eventuali anomalie operative per migliorare l'esperienza del cliente.