Customer Service Ops & Performance Intern
Nestlé Global
Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico ruolo.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Nespresso, Milan (Assago) HQ, cerca un Stage Customer Service Operations & Performance. Laureandi o neolaureati in Economia/Management Analytics, con interesse in analisi dati e servizio clienti, per 6 mesi con accompagnamento e contesto multinazionale.
Responsabilità principali: monitorare KPI, creare dashboard, analizzare contatti cliente, collaborare con Sales/Finance e migliorare processi; conoscenza Excel/Power BI e SQL richiesti; livello inglese fluente.
Competenze
- Studente universitario o neolaureato in discipline economiche o manageriali.
- Interesse per analisi dati e monitoraggio delle prestazioni.
- Buone capacità organizzative e di gestione progetti.
Mansioni
- Supportare il monitoraggio delle performance del servizio clienti tramite KPI e dashboard.
- Raccogliere, organizzare e analizzare dati su contatti, livelli di servizio e performance.
- Aggiornare report e dashboard con Excel e Power BI per fornire insight al business.
- Identificare trend ed opportunità di miglioramento dei processi.
- Collaborare con fornitori esterni e stakeholder interni per supportare decisioni.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Nespresso, Milan (Assago) HQ, cerca un Stage Customer Service Operations & Performance. Laureandi o neolaureati in Economia/Management Analytics, con interesse in analisi dati e servizio clienti, per 6 mesi con accompagnamento e contesto multinazionale.
Responsabilità principali: monitorare KPI, creare dashboard, analizzare contatti cliente, collaborare con Sales/Finance e migliorare processi; conoscenza Excel/Power BI e SQL richiesti; livello inglese fluente.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
